Ajutor
Mai întâi răspunsurile la întrebările clienților, apoi ce trebuie știut pentru a ține un magazin pe Oktapus.
Colecționați ștampile într-un magazin care folosește Oktapus. Iată întrebările care revin cel mai des.
La tejghea, deschideți fila Ștampilă din aplicația Oktapus. Dacă magazinul are un card fără contact, apropiați telefonul de card: ștampila se pune. Altfel, arătați codul afișat, iar comerciantul îl scanează cu aplicația lui. Acest cod se schimbă la fiecare treizeci de secunde și servește o singură dată. Nu aveți nimic de scanat dumneavoastră. Afișul din vitrină este altceva: vă înscrie la magazin, nu dă ștampilă.
Cardurile dumneavoastră țin de cont, nu de telefon. După schimbarea dispozitivului sau o reinstalare, conectați-vă cu aceeași adresă de e-mail, sau cu Apple ori Google dacă asta ați ales: totul revine. Ștampilele puse înainte de crearea contului rămân pe acel dispozitiv și trec la contul dumneavoastră la prima conectare.
Un card plin nu se golește singur și nu expiră. Recompensa vă este înmânată la ștampila următoare: această ștampilă consumă cardul plin, comerciantul vă dă ceea ce promite cardul, iar un card nou se deschide cu acea ștampilă deja pusă. Astfel nu pierdeți nicio vizită.
Din aplicație: Profil, apoi Șterge contul meu. Fără aplicație: pagina de ștergere, care cere adresa dumneavoastră și un cod din șase cifre. În ambele cazuri vedeți ce ia ștergerea cu ea înainte de a confirma, puteți primi prin e-mail o copie a datelor și aveți treizeci de zile ca să vă răzgândiți.
Aplicația Oktapus rămâne cea mai simplă cale: vă arată codul chiar și fără rețea și vă poate anunța când vă așteaptă o recompensă. Dacă preferați să nu o instalați, deschideți oktapus.app/client în browserul telefonului și conectați-vă cu codul de șase cifre primit prin e-mail. Acolo vă găsiți cardurile și, la tejghea, codul de arătat comerciantului. Pe site, contul este cerut de la prima ștampilă, iar codul are nevoie de rețea. Cardul fără contact, notificările, Descoperire și concursul rămân în aplicație.
Deschiderea magazinului, tipărirea afișului, ținerea tejghelei și înțelegerea a ceea ce văd clienții despre dumneavoastră.
Deschiderea magazinului, alegerea a ceea ce oferă cardul, printarea afișului și instalarea aplicației Oktapus Pro la tejghea.
Clientul își arată codul în fila Ștampilă, dumneavoastră îl scanați cu Oktapus Pro, iar un cod valorează o singură ștampilă. Fără rețea: Oktapus Pro păstrează ștampila și o trimite la revenirea conexiunii. Același client primește cel mult trei ștampile în zece minute, sau numărul ales în Oktapus Pro.
Planul gratuit, plafonul lui de 100 de clienți și ce va adăuga planul de 14,90 € în ziua în care pleacă primul card fără contact.
Găzduire în Uniunea Europeană, GDPR, ce vede magazinul despre clienții lui și ce nu vede.
La tejghea, Oktapus Pro rămâne varianta cea mai comodă. Pe un telefon unde nu este instalată, deschideți oktapus.app/pro/scanner în browser, conectați-vă cu codul de șase cifre primit prin e-mail și permiteți accesul la cameră când browserul îl cere. Îndreptați camera spre codul clientului: ștampila se pune ca în aplicație, pe numele celui care a scanat. Dacă ați refuzat camera, permiteți-o din nou în setările site-ului, din bara de adrese, apoi reîncărcați pagina. Scanerul site-ului nu păstrează nimic fără conexiune: fără rețea, nu există ștampilă.
Răspundem într-o zi lucrătoare, în franceză, în neerlandeză și în engleză.