Politica de confidențialitate

Oktapus este un card de fidelitate digital. Această pagină vă spune ce date prelucrăm, de ce, pe ce temei juridic, cine le mai vede, cât timp le păstrăm și cum vă recăpătați controlul. Ea se aplică site-ului oktapus.app, spațiului pentru comercianți și spațiului pentru clienți de pe acesta, aplicației Oktapus instalate pe telefonul dumneavoastră și aplicației Oktapus Pro, folosite de comerciant și de echipa lui.

Este scrisă pentru a fi citită în întregime și oferă informațiile prevăzute la articolele 13 și 14 din Regulamentul general privind protecția datelor.

Altis Koten SRL, înregistrată la Banca Centrală a Întreprinderilor din Belgia cu numărul BE 1037.896.832, cu sediul în Traverse d'Esope 6, 1348 Ottignies-Louvain-la-Neuve, Belgique, stabilește scopurile și mijloacele prelucrărilor descrise aici.

Pentru orice întrebare, scrieți la hello@fideloop.app. Nu am desemnat un responsabil cu protecția datelor: până astăzi, activitatea noastră nu intră în niciunul dintre cazurile articolului 37, iar această pagină se va schimba în ziua în care acest lucru nu va mai fi adevărat. Cererea dumneavoastră ajunge așadar direct la oamenii care țin serviciul în funcțiune.

Nimic nu este cerut pentru orice eventualitate. Iată lista completă, categorie cu categorie.

• Contul dumneavoastră: adresa de e-mail, sau adresa de redirecționare pe care Apple o creează pentru noi atunci când alegeți să o ascundeți pe a dumneavoastră, un identificator intern, limba, alegerea temei deschise sau închise, alegerile privind notificările, serviciile de conectare pe care le-ați legat și data creării. Nu cerem nici numele, nici fotografia, nici data nașterii.
• Fidelitatea dumneavoastră: magazinele unde aveți un card, cardurile, fiecare ștampilă cu data, magazinul ei și felul în care a fost pusă, recompensele înmânate și corecțiile făcute de un comerciant.
• Codul dumneavoastră: cheia din care telefonul, sau pagina spațiului pentru clienți de pe site, calculează codul pe care îl arătați la tejghea, evidența codurilor deja folosite și ultima ștampilă refuzată de un magazin, cu data ei.
• Concursul: declarația (țara de reședință, vârsta minimă confirmată, regulamentul acceptat), participările, răspunsurile, rezultatele și cupoanele dumneavoastră.
• Dispozitivul dumneavoastră, dacă activați notificările: un identificator de instalare, jetonul de notificare, platforma, limba aplicației, fusul orar și versiunea aplicației.
• Poziția dumneavoastră, dacă o permiteți: servește la calcularea unui răspuns și nu este păstrată niciodată.
• Măsurarea ecranului principal: ce card arăta ecranul principal în momentul unei ștampile.
• Semnalările dumneavoastră: magazinul semnalat, motivul și comentariul dumneavoastră.
• Magazinele pe care le-ați ascuns: lista lor și data, până când le afișați din nou sau contul dumneavoastră este șters.
• Notificările pe care vi le trimitem: tipul, starea și data lor.
• Cererile dumneavoastră: o cerere de ștergere, o cerere de copie a datelor, un mesaj trimis din formularul de contact.
• Site-ul: jurnalele tehnice ale găzduitorului nostru, care conțin adresa dumneavoastră IP și momentul cererii.
• Dacă faceți parte din echipa unui magazin: adresa de e-mail, rolul, numele pe care magazinul îl dă postului dumneavoastră, data ultimei scanări, precum și ștampilele și cupoanele pe care le-ați înregistrat.
• Dacă sunteți comerciant și vă abonați la planul fără contact: numele și adresa de e-mail de facturare, adresa de facturare, codul de TVA și rezultatul verificării lui, numele destinatarului și adresa de livrare a kitului, precum și starea abonamentului și a kitului. Datele cardului sau ale contului dumneavoastră bancar se introduc la Stripe și nu ajung niciodată la noi.

Aplicația funcționează fără cont. Cât timp nu vă conectați, nu avem nici adresa, nici numele dumneavoastră: doar un dispozitiv și cardurile lui. Spațiul pentru clienți de pe site cere, în schimb, un cont.

• Ținerea cardurilor: punerea unei ștampile atunci când magazinul vă scanează codul sau când atingeți cardul lui fără contact, numărarea și deschiderea unui card nou atunci când recompensa a fost înmânată.
• Ținerea contului: conectarea dumneavoastră, regăsirea cardurilor după schimbarea telefonului, răspunsul la mesajele dumneavoastră.
• Posibilitatea ca echipa unui magazin să pună ștampile și să încaseze cupoane cu Oktapus Pro, sau să scaneze un cod din browser, în spațiul pentru comercianți de pe site.
• Afișarea magazinelor partenere din jurul dumneavoastră și punerea în fruntea ecranului principal a cardului magazinului în care vă aflați, dacă permiteți localizarea.
• Organizarea concursului: înregistrarea răspunsului, tragerea la sorți a câștigătorilor dintre răspunsurile corecte, emiterea și încasarea cupoanelor.
• Verificarea, în cifre globale, că ecranul principal arată magazinul corect.
• Trimiterea notificărilor pe care le-ați acceptat, și a niciunora altele.
• Propunerea Descoperirii: semnalarea unui magazin partener din apropiere unde nu aveți încă un card.
• Tratarea semnalărilor și suspendarea unui magazin care încalcă regulile noastre.
• Împiedicarea abuzului: limitarea încercărilor, valabilitatea unei singure dăți a unui cod sau a unui card fără contact, limitarea ștampilelor puse în scurt timp și protejarea programului unui comerciant împotriva cuiva care l-ar goli fără să treacă vreodată pe acolo.
• Respectarea obligațiilor noastre contabile atunci când un comerciant plătește un abonament.
• Pentru un comerciant abonat: încasarea abonamentului, emiterea facturilor, verificarea codului de TVA și trimiterea kitului.

Ce nu facem: nicio revânzare, niciun schimb, nicio publicitate țintită, nicio creare de profiluri publicitare și nicio decizie automatizată care să producă efecte juridice asupra dumneavoastră. Acest site nu poartă niciun instrument de măsurare a audienței.

Fiecare prelucrare se întemeiază pe un temei din articolul 6 al regulamentului, și iată pe care.

• Executarea contractului dintre noi, articolul 6 alineatul (1) litera (b): contul, cardurile, ștampilele, recompensele, conectarea, asistența, copia datelor dumneavoastră, participarea la concurs potrivit regulamentului lui, tragerea la sorți și cuponul dumneavoastră, precum și accesul unui membru al echipei la Oktapus Pro.
• Consimțământul dumneavoastră, articolul 6 alineatul (1) litera (a): notificările, Descoperire și citirea poziției dumneavoastră, pe care o permiteți chiar dumneavoastră, în aplicație și apoi în setările telefonului. Îl dați pe un ecran care explică ce face înainte de a cere orice. Îl retrageți, pentru notificări și Descoperire, din Profil, apoi Notificări, iar pentru poziție, din setările telefonului. Retragerea are efect doar pentru viitor și nu ia nimic din cardurile dumneavoastră.
• Interesul nostru legitim, articolul 6 alineatul (1) litera (f): prevenirea fraudei și a abuzului, securitatea serviciului, jurnalele tehnice, evidența care permite verificarea unei trageri la sorți a concursului, măsurarea ecranului principal și tratarea semnalărilor. Interesul în cauză este simplu: ca un comerciant să nu își vadă programul golit de cineva care nu a venit niciodată, ca al dumneavoastră cont să nu fie luat de altcineva, ca o tragere la sorți să poată fi dovedită corectă și ca o funcție care ghicește unde vă aflați să nu vă înșele.
• O obligație legală, articolul 6 alineatul (1) litera (c): facturarea și păstrarea documentelor contabile, atunci când un comerciant plătește un abonament.
• Executarea contractului cu un comerciant abonat, articolul 6 alineatul (1) litera (b): plata abonamentului, verificarea codului de TVA, e-mailurile de facturare și trimiterea kitului.

Refuzul notificărilor, al Descoperirii sau al localizării nu schimbă nimic la cardurile și ștampilele dumneavoastră.

Trei căi în aplicația Oktapus, care ne dau toate același lucru: o adresă de e-mail.

• Cu Apple alegeți să împărtășiți adresa dumneavoastră sau adresa de redirecționare pe care Apple o creează pentru noi. În ambele cazuri primim acea adresă și nimic altceva. Dacă scoateți Oktapus din contul dumneavoastră Apple, suntem anunțați și contul dumneavoastră este șters.
• Cu Google primim adresa dumneavoastră și identificatorul pe care Google ni-l dă pentru dumneavoastră. Nu cerem nici contactele, nici fișierele, nici fotografia.
• Cu un cod prin e-mail primim doar adresa la care l-ați cerut. Nu există nicio parolă de ținut minte, deci nicio parolă de pierdut.

Oktapus Pro, spațiul pentru comercianți și spațiul pentru clienți de pe site oferă doar codul prin e-mail. Un cod de conectare trăiește cinci minute și încetează să fie valabil după trei încercări. Codul paginii de ștergere trăiește cincisprezece minute și încetează să fie valabil după cinci încercări.

Aplicația Oktapus nu are scaner și nu folosește camera telefonului dumneavoastră. O ștampilă se pune în două feluri.

• Arătați codul în fila Ștampilă, iar magazinul îl scanează cu Oktapus Pro sau din browserul unui telefon, în spațiul pentru comercianți de pe site. Acest cod este calculat de telefonul dumneavoastră pornind de la o cheie proprie contului, se schimbă la fiecare treizeci de secunde și se afișează chiar și fără rețea. El desemnează contul dumneavoastră și nimic altceva: nici numele, nici adresa. Fiecare cod servește o singură dată, iar evidența codurilor deja folosite o păstrăm șapte zile, pentru a refuza prezentarea lor din nou.
• Apropiați telefonul de cardul fără contact al magazinului. Cardul răspunde la o provocare pe care serverul nostru o generează pentru acel gest, iar acest răspuns îl păstrăm o zi, pentru a nu putea servi din nou.

Cât timp codul este afișat, aplicația întreabă regulat serverul nostru dacă tocmai s-a pus o ștampilă, pentru a v-o arăta imediat. Dacă un magazin refuză o ștampilă, păstrăm ultimul refuz, cu data lui și magazinul, pentru ca ecranul să vă poată spune de ce.

Fără aplicație, spațiul pentru clienți de pe site arată același cod. Pagina primește cheia de la serverul nostru la fiecare deschidere și o păstrează în memorie cât timp rămâne deschisă, fără să o scrie în spațiul de stocare al browserului dumneavoastră: odată închisă, o uită, iar fără rețea nu arată niciun cod. La fel ca aplicația, întreabă periodic serverul nostru dacă tocmai a fost pusă o ștampilă.

Oktapus Pro îi servește comerciantului și echipei lui pentru a pune ștampile și a încasa cupoanele concursului. Conectarea se face cu un cod din șase cifre primit prin e-mail, pe același cont ca spațiul pentru comercianți al site-ului. Dacă adresa introdusă nu are încă un cont, conectarea creează unul. Un membru al echipei se alătură unui magazin cu codul pe care i-l comunică proprietarul.

Pentru fiecare membru al echipei prelucrăm adresa de e-mail, rolul în magazin, numele pe care magazinul îl dă postului său, de exemplu „Tejghea 2”, data ultimei scanări și, pe fiecare ștampilă sau cupon pe care îl înregistrează, faptul că el l-a înregistrat. Jurnalul magazinului arată astfel cine ce a făcut.

Camera servește exclusiv la citirea codului unui client sau al unui cupon. Nicio imagine nu este salvată sau trimisă: doar textul codului citit pleacă spre serverul nostru. Când telefonul magazinului nu are rețea, codurile citite așteaptă pe acel telefon și pleacă la revenirea rețelei, iar un cod citit cu mai mult de douăzeci și patru de ore în urmă nu mai este acceptat. Cititorul fără contact al telefonului servește la activarea cardurilor fără contact ale magazinului.

Oktapus Pro nu citește poziția telefonului și nu trimite notificări. Când echipa vă scanează codul, vede starea cardului dumneavoastră la magazinul ei, niciodată numele, adresa sau celelalte magazine unde aveți un card.

Fără Oktapus Pro, și spațiul pentru comercianți de pe site poate scana, din browserul unui telefon și cu același cont. Camera servește acolo doar la citirea codului, după ce a fost permisă în browser: imaginea rămâne pe telefon, doar textul codului citit pleacă spre serverul nostru, iar fără rețea nu se păstrează nicio citire.

Aplicația vă citește poziția doar dacă îi permiteți. V-o propune o singură dată, la pornirea care urmează primei ștampile, pe un ecran care explică la ce servește, și din nou din fila În jur dacă ați refuzat. Fără ea, cardurile, ștampilele și căutarea unui magazin după nume funcționează.

Dacă permiteți, aplicația vă citește poziția precisă o dată la fiecare deschidere, adică la pornire și când o readuceți în prim-plan, precum și când atingeți butonul de localizare din fila În jur. Nu vă urmărește cât timp o folosiți. Această poziție este trimisă serverului nostru pentru trei întrebări: ce magazin partener se află la câteva zeci de metri, pentru a-i pune cardul în fruntea ecranului principal; ce magazine partenere se află în jurul dumneavoastră, pentru fila În jur; și la ce distanță se află un magazin pe care îl căutați după nume.

Poziția călătorește în corpul cererii, niciodată în adresa ei. Servește la calcularea răspunsului și apoi dispare: nu este scrisă nici în baza noastră de date, nici în jurnalele noastre, iar răspunsul este marcat astfel încât niciun intermediar să nu păstreze o copie. Pe telefonul dumneavoastră rămâne în memorie cât timp aplicația este deschisă și nu este salvată. Ce păstrăm este un contor al numărului de căutări făcute de contul dumneavoastră în ora respectivă, care nu conține nicio poziție și este șters după trei zile.

Descoperire este oprită cât timp nu o porniți. Pornită, trimite poziția dumneavoastră serverului nostru, în același fel și fără ca ea să fie păstrată, și primește în schimb cel mult nouăsprezece magazine partenere din apropiere unde nu aveți încă un card, cu coordonatele lor. Această listă este păstrată pe telefonul dumneavoastră, al cărui sistem supraveghează acele zone. Când intrați într-una dintre ele, telefonul este cel care afișează notificarea, iar noi nu aflăm. Serverul nostru primește din nou poziția doar când lista trebuie reînnoită.

Descoperire vă cere permisiunea de localizare care îi permite să continue supravegherea cu aplicația închisă: „Întotdeauna” pe iPhone, „Permiteți tot timpul” pe Android. Dacă o acordați doar în timpul utilizării aplicației sau dacă versiunea dvs. de aplicație nu o cere, Descoperire funcționează doar cu aplicația deschisă.

Opriți Descoperire din Profil, apoi Notificări, ceea ce șterge și lista păstrată pe telefon, iar permisiunea de localizare din setările telefonului.

Când aplicația pune în fruntea ecranului principal cardul magazinului în care crede că vă aflați, vrem să știm dacă a ghicit bine. La fiecare ștampilă pe care telefonul o cere el însuși, de exemplu atingând cardul fără contact al unui magazin, aplicația indică ce card arăta ecranul principal în acel moment: cel al unui magazin sau cardul general. Înregistrăm acest lucru împreună cu magazinul care a pus ștampila și data. Când magazinul vă scanează codul, nu se înregistrează nimic de acest fel.

Nu se înregistrează nicio poziție și nicio distanță: două magazine ajung pentru răspuns. Aceste rânduri servesc doar la calcularea, în cifre globale, a numărului de dăți în care ecranul principal a arătat magazinul corect, niciodată la descrierea obiceiurilor dumneavoastră. Ele se întemeiază pe interesul nostru legitim de a verifica faptul că o funcție care ghicește nu îi înșală pe cei care o folosesc. Sunt șterse după 180 de zile, și odată cu contul dumneavoastră dacă îl ștergeți mai devreme.

Fondurile de hartă sunt servite de OpenFreeMap, pornind de la datele OpenStreetMap, sub licența ODbL. Afișarea unei hărți trimite o cerere către acel furnizor, care vede așadar adresa dumneavoastră IP și zona pe care o priviți.

Atunci când un comerciant salvează adresa magazinului său, o transformăm în coordonate la IGN pentru Franța și la Nominatim, serviciu al fundației OpenStreetMap, pentru Belgia. Sunt adrese de magazine, niciodată a dumneavoastră.

Nu trimitem nimic cât timp nu ați acceptat notificările, și nimic despre un subiect pe care l-ați lăsat oprit. Există trei subiecte: cardurile dumneavoastră (o recompensă care vă așteaptă sau un card care se va închide), concursul (o închidere care se apropie, rezultatul dumneavoastră sau un cupon care va expira) și Descoperire.

Pentru a vă livra un mesaj, vă înregistrăm dispozitivul, așa cum explică secțiunea „Dispozitivul dumneavoastră”, și încredințăm jetonul lui serviciului de notificări al Apple sau Google, care vede acel jeton și conținutul mesajului. Acest conținut nu spune niciodată mai mult decât va afișa ecranul telefonului. Notificările Descoperirii sunt excepția: telefonul dumneavoastră le afișează singur, fără să treacă prin noi sau prin acele servicii.

Păstrăm nouăzeci de zile evidența a ceea ce s-a trimis, pentru a nu vă trimite de două ori același lucru. Opriți totul din Profil, apoi Notificări, sau din setările telefonului.

Concursul Oktapus este gratuit și rezervat persoanelor care au un cont Oktapus, locuiesc în una dintre țările în care este deschis (Belgia, Franța) și au cel puțin 18 ani: un dispozitiv fără cont nu poate participa. Comercianții parteneri și membrii echipei lor nu pot participa la el. La prima participare, aplicația vă cere țara de reședință, confirmarea că aveți vârsta minimă din acea țară și acceptarea regulamentului, pe care îl citiți în aplicație, fila Concurs. Nu vă cerem data nașterii și nu vă verificăm vârsta pe baza unui document: contează confirmarea dumneavoastră, iar un câștig obținut pe baza unei declarații false este anulat.

Pentru ca el să funcționeze, prelucrăm următoarele.

• Declarația dumneavoastră: țara de reședință declarată, vârsta minimă confirmată și data acestei confirmări, versiunea regulamentului acceptată și data acestei acceptări. Este copiată pe fiecare participare, ca dovadă a ceea ce era valabil în acea zi.
• Participarea dumneavoastră: concursul, data, răspunsul ales și dacă a fost corect, iar, dacă l-ați părăsit pentru altul, data acestei schimbări.
• Rezultatul dumneavoastră: câștigat, pierdut sau eliminat printr-un răspuns greșit.
• Cupoanele dumneavoastră: magazinul unde se folosește, valoarea, data de expirare, starea și, odată încasat, data și membrul echipei care l-a încasat.
• Excluderea comercianților: la participare și la tragerea la sorți, verificăm dacă contul dumneavoastră este proprietar sau membru al echipei unui magazin de pe Oktapus. Această verificare citește accesele contului dumneavoastră la Oktapus Pro și nu înregistrează nimic în plus.

Pentru fiecare concurs păstrăm și valoarea aleatorie folosită la tragerea la sorți, numărul participanților și numărul răspunsurilor corecte, pentru ca tragerea să poată fi refăcută și verificată. Aceste cifre nu desemnează pe nimeni.

Participarea, declarația, tragerea la sorți și cuponul se întemeiază pe executarea regulamentului pe care îl acceptați jucând, articolul 6 alineatul (1) litera (b). Evidența tragerii și eliminarea participărilor frauduloase se întemeiază pe interesul nostru legitim, articolul 6 alineatul (1) litera (f). Notificările concursului se întemeiază pe consimțământul dumneavoastră. Nu se publică nicio listă de câștigători, iar numele dumneavoastră nu este arătat niciodată. Dacă câștigați, prenumele și inițiala numelui, împreună cu regiunea concursului, sunt comunicate oricui le cere în scris, așa cum prevede regulamentul, pe baza interesului nostru legitim de a arăta că voucherele anunțate au fost într-adevăr atribuite, articolul 6 alineatul (1) litera (f). Magazinul unde se folosește cuponul vede acel cupon când îl scanează, nu numele sau adresa dumneavoastră.

Participările și rezultatele rămân cât timp contul există și dispar odată cu el. Un cupon este valabil o lună. La ștergerea contului, un cupon neîncasat este șters. Un cupon încasat rămâne în contabilitatea magazinului, fără să vă mai desemneze.

Dacă semnalați un magazin, înregistrăm magazinul, motivul ales, comentariul pe care îl adăugați, dacă există, data, precum și contul dumneavoastră sau, dacă nu aveți cont, identificatorul de instalare al telefonului. O persoană din echipa noastră este anunțată prin e-mail și citește semnalarea.

Aceste date servesc la tratarea semnalării și la a deosebi zece persoane de una singură care semnalează de zece ori, pe temeiul interesului nostru legitim de a elimina un conținut ilicit sau înșelător. Semnalarea rămâne în istoricul magazinului în cauză; după ștergerea contului dumneavoastră, ea nu vă mai desemnează.

Fiecare instalare a aplicației creează un identificator propriu și îl păstrează pe telefon. Ne este trimis doar dacă cel puțin o notificare este pornită și telefonul le permite, împreună cu jetonul de notificare, platforma, limba aplicației, fusul orar și versiunea aplicației. Jetonul servește pentru a vă contacta, limba pentru a vă scrie în a dumneavoastră, fusul orar pentru a vă scrie la o oră rezonabilă acolo unde vă aflați, iar identificatorul pentru a vă deosebi telefoanele între ele. Dacă semnalați un magazin fără să aveți cont, identificatorul însoțește și semnalarea.

Nu este legat de niciun identificator publicitar și nu ajunge la niciun terț; doar jetonul este încredințat serviciului de notificări. Înregistrarea dispozitivului este ștearsă când opriți toate notificările, când vă deconectați, când cereți ștergerea contului și când serviciul de notificări ne anunță că aplicația a părăsit dispozitivul.

Dacă deschideți cu camera telefonului afișul unui magazin, ori apropiați telefonul de cardul lui fără contact, fără să aveți aplicația, ajungeți pe o pagină a acestui site care vă numește magazinul înainte de a vă propune să instalați orice.

Pentru ca acest magazin să vă aștepte la prima deschidere a aplicației, creăm un jeton de unică folosință, valabil cincisprezece minute, care desemnează un magazin și un gest, niciodată o persoană. Pe Android călătorește în linkul magazinului de aplicații. Pe iPhone este copiat în clipboard, în lipsa altei căi: aplicația îl citește o dată la prima pornire, apoi nu se mai atinge de el.

Un cod sau un card fără contact valorează o ștampilă, o singură dată. De aceea numărăm încercările pe cont, pe adresă de e-mail și pe adresă IP, pe care o facem ilizibilă înainte de a o număra, limităm ritmul paginilor publice și numărul de ștampile pe care un client le poate primi de la același magazin în zece minute, și păstrăm aceste contoare trei zile.

Ele servesc la refuzarea unei cereri în plus. Nu servesc la construirea unui profil și nu sunt folosite pentru nimic altceva.

Urmărim și felul în care este folosit fiecare card (când s-au alăturat clienții, cine i-a înscris, dacă revin de la o zi la alta) pentru a ști dacă un magazin are o activitate reală sau este un test. Acest lucru se bazează pe interesul nostru legitim de a cunoaște utilizarea reală a serviciului, nu folosește nicio adresă IP și nu servește la nimic altceva.

Nu vindem nimic și nu împărtășim nimic în scopuri publicitare. Singurii terți care intervin sunt cei care fac serviciul să funcționeze, fiecare pentru o sarcină precisă.

• Supabase, pentru baza de date, găzduită în Uniunea Europeană.
• Vercel, pentru găzduirea site-ului, a spațiului pentru comercianți, a spațiului pentru clienți și a interfeței noastre de programare, executate în regiunea Frankfurt.
• Resend, pentru trimiterea e-mailurilor: coduri de conectare, cod de ștergere, copie a datelor dumneavoastră, avize de semnalare către echipa noastră și, pentru un comerciant abonat, e-mailurile de facturare și despre kit.
• Stripe (Stripe Payments Europe, Limited, în Irlanda), pentru plata abonamentului unui comerciant, facturile sale și calculul TVA. Stripe primește numele, adresa de e-mail și adresa de facturare, adresa de livrare, codul de TVA și mijlocul de plată. Pentru propriile obligații, precum prevenirea fraudei și îndatoririle sale legale, Stripe acționează ca operator distinct, potrivit propriei politici de confidențialitate.
• Sistemul VIES al Comisiei Europene, care verifică codul de TVA al unui comerciant la administrația fiscală a țării sale.
• Transportatorul care livrează kitul, care primește numele destinatarului și adresa de livrare.
• Apple și Google, pentru conectarea pe care o alegeți și pentru livrarea notificărilor.
• OpenFreeMap, IGN și Nominatim, pentru fondurile de hartă și pentru adresele magazinelor.
• Sentry (Functional Software, Inc.), pentru rapoartele de eroare ale aplicației, ale Oktapus Pro, ale site-ului și ale interfeței noastre de aplicație, păstrate în regiunea sa de date din Uniunea Europeană. Un raport descrie defecțiunea (versiunea, modelul și sistemul dispozitivului, locul din cod) și este curățat înainte de a pleca: niciun nume, nicio adresă de e-mail, nicio locație, niciun identificator de cont, niciun token de card. I-am cerut lui Sentry să nu păstreze adresa IP a dispozitivului.

Și comercianții, care sunt însuși obiectul serviciului: un comerciant nu vede nici adresa dumneavoastră de e-mail, nici numele, nici celelalte magazine unde aveți un card. Când echipa lui vă scanează codul, în Oktapus Pro sau pe site, vede starea cardului dumneavoastră la el. Spațiul lui îi arată numere: membri ai programului său, ștampile ale zilei și recompense înmânate. Magazinul unde se folosește un cupon al concursului vede acel cupon când îl scanează.

Baza de date rămâne în Uniunea Europeană, iar serverele noastre se execută la Frankfurt.

Unii dintre furnizorii numiți mai sus sunt stabiliți în Statele Unite. Transferurile care decurg de aici se întemeiază pe clauzele contractuale standard ale Comisiei Europene, sau pe cadrul de protecție a datelor dintre Uniunea Europeană și Statele Unite atunci când furnizorul este certificat în cadrul lui. Ne puteți cere o copie a acestor garanții scriind la hello@fideloop.app.

• Contul, cardurile și participările la concurs: cât timp contul există.
• După o cerere de ștergere a unui cont: treizeci de zile, apoi ștergerea. Această fereastră există pentru ca să vă puteți răzgândi.
• Un dispozitiv folosit fără cont, când îi cereți ștergerea: ștergere imediată, deoarece nicio conectare nu v-ar permite să reveniți.
• Ștampilele dumneavoastră, după ștergere: nu sunt șterse, ci desprinse de dumneavoastră. Comerciantului îi rămâne o vizită fără client, adusă la nivelul zilei, pentru că numărătorile și contabilitatea unui magazin nu se pot schimba retroactiv.
• Cupoanele concursului: valabile o lună. La ștergere, un cupon neîncasat este eliminat, iar un cupon încasat rămâne la magazin fără să vă mai desemneze.
• Poziția dumneavoastră: nu este păstrată niciodată.
• Măsurarea ecranului principal: 180 de zile.
• Evidența codurilor deja folosite: șapte zile. Cea a răspunsurilor cardurilor fără contact: o zi.
• Codurile de conectare: cinci minute. Codurile și jetoanele paginii de ștergere, precum și jetoanele de instalare: cincisprezece minute.
• Jetoanele de notificare: până când opriți notificările sau vă deconectați, ori până când serviciul de notificări ne spune că dispozitivul nu mai există.
• Istoricul notificărilor trimise: nouăzeci de zile.
• Evidența unei copii a datelor dumneavoastră, care servește la numărarea copiilor din ziua respectivă: nouăzeci de zile.
• Contoarele împotriva abuzului: trei zile.
• O semnalare: în istoricul magazinului în cauză, fără să vă mai desemneze după ștergerea contului.
• Jurnalele tehnice ale găzduitorilor noștri: câteva săptămâni, după durata aplicată de fiecare.
• Datele de facturare și de livrare ale unui comerciant: cât timp magazinul său există, apoi treizeci de zile după închiderea lui. Rămân după aceea identificatorul de client la Stripe, țara și codul de TVA, care leagă facturile de magazin.
• Documentele contabile ale unui comerciant plătitor: șapte ani, așa cum impune legea belgiană.

Puteți, în orice moment, să accesați datele dumneavoastră, să le rectificați, să le cereți ștergerea, să cereți restricționarea lor, să vă opuneți unei prelucrări întemeiate pe interesul nostru legitim, să retrageți un consimțământ pe care l-ați dat și să primiți o copie a datelor într-un format care poate fi citit automat.

Două dintre aceste drepturi se exercită fără a ne scrie: copia datelor se trimite din aplicație, de cel mult trei ori pe zi, iar ștergerea se cere din aplicație, sau din pagina prevăzută pentru aceasta pe acest site, chiar dacă nu aveți aplicația.

Pentru restul, scrieți la hello@fideloop.app. Răspundem în termen de o lună, care poate fi prelungit cu două luni pentru o cerere complexă, caz în care v-o spunem înainte de sfârșitul primei.

Dacă răspunsul nostru nu vă mulțumește, aveți dreptul să depuneți o plângere la o autoritate de protecție a datelor: cea a țării dumneavoastră de reședință, cea a locului de muncă, sau cea a locului unde considerați că drepturile v-au fost încălcate.

• În Belgia: Autoritatea pentru Protecția Datelor, rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles, contact@apd-gba.be, www.autoriteprotectiondonnees.be.
• În Franța: Commission nationale de l'informatique et des libertés, 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, www.cnil.fr.

Vă puteți adresa și direct instanței competente.

Din aplicație: Profil, apoi Șterge contul meu. Fără aplicație: pagina de ștergere a acestui site, care vă trimite un cod din șase cifre pentru a verifica că adresa este a dumneavoastră.

Pentru un cont, ștergerea este programată la treizeci de zile. De la cerere, dispozitivele dumneavoastră sunt deconectate, jetoanele de notificare și notificările în așteptare sunt șterse, iar Apple este anunțat dacă vă conectați cu Apple. Până în ultima zi vă puteți răzgândi. După acest termen, cardurile, participările la concurs, cupoanele neîncasate, setările, măsurarea ecranului principal și adresa dumneavoastră dispar. Dacă făceați parte din echipa unui magazin, accesul vă este retras, iar ștampilele pe care le-ați pus nu vă mai desemnează.

Dacă folosiți aplicația fără cont, ștergerea este imediată: nicio conectare nu v-ar permite să reveniți în timpul unui termen de așteptare.

Dacă sunteți ultimul proprietar al unui magazin, aceeași pagină vă întreabă ce se întâmplă cu acel magazin. Cât timp rămâne deschis, partea dumneavoastră de client este ștearsă, dar contul rămâne, pentru ca magazinul să își păstreze un proprietar. Închiderea lui este imediată și fără întoarcere: nu se mai poate pune nicio ștampilă acolo, abonamentul lui se încheie, iar treizeci de zile mai târziu cardurile în curs ale clienților săi sunt arhivate, echipa își pierde accesul, iar descrierea și adresa magazinului sunt șterse.

Site-ul OKTAPUS folosește cookie-uri strict necesare, un cookie care reține limba și unul care înregistrează răspunsul dumneavoastră la bannerul de consimțământ, ca să nu vă mai întrebăm. Nu se plasează niciun cookie publicitar și niciunul nu este partajat cu terți. Dacă vă conectați la spațiul pentru clienți sau la spațiul pentru comercianți, un cookie de conectare strict necesar vă menține conectat până la un an. Niciun script al paginii nu îl poate citi, iar el este șters când vă deconectați. Pe scanerul din spațiul pentru comercianți, alegerea dumneavoastră de a porni sau opri sunetul este reținută în stocarea browserului de pe acel telefon. Nu conține nimic altceva și nu ne este trimisă niciodată.

Numărăm vizitele acestui site cu instrumentul nostru, găzduit în Europa și folosit doar de noi. Nu plasează niciun cookie și nu citește nimic de pe dispozitivul dumneavoastră, motiv pentru care nu vi se afișează niciun banner. Înregistrează pagina consultată, site-ul de proveniență redus la numele de domeniu, timpul cât pagina a rămas afișată, țara, browserul și tipul de dispozitiv. Adresa dumneavoastră IP este folosită o singură dată pe serverul nostru pentru a deduce țara și o amprentă valabilă pentru ziua respectivă: nu este păstrată nicăieri, iar amprenta nu mai poate fi recalculată a doua zi. Numărăm și câți vizitatori acceptă sau refuză bannerul de consimțământ, ca simplu total: nimic din această numărătoare nu vă poate recunoaște.

Dacă acceptați bannerul, păstrăm în plus un identificator aleatoriu pe dispozitivul dumneavoastră, cel mult treisprezece luni. Ne permite să vedem că același browser a revenit, pe ce pagină a ajuns și ce acțiuni a făcut pe acest site. Nu conține nume sau adresă de e-mail și nu este niciodată încrucișat cu măsurarea traficului descrisă mai sus, care rămâne anonimă. Există o singură excepție: dacă deschideți un magazin sau vă alăturați cardului unui magazin de pe acest site, vizita dumneavoastră este asociată acelui magazin. Pentru un comerciant, este atunci legată de contul magazinului său, ceea ce ne spune cum ne-ați găsit. Pentru un client, ne spune doar dacă cardul acelui magazin este folosit de persoane care revin, fără a vă numi. Aceste informații rămân în echipa Oktapus și nu sunt niciodată transmise comerciantului. Vă puteți retrage acordul oricând prin linkul Cookies din subsolul paginii: identificatorul este șters imediat și nu se mai înregistrează nimic.

Altis Koten SRL, Traverse d'Esope 6, 1348 Ottignies-Louvain-la-Neuve, Belgique. Prin e-mail: hello@fideloop.app.

Această pagină poate fi modificată. Când schimbarea este importantă, vă anunțăm în aplicație și prin e-mail înainte ca ea să producă efecte, iar data din capul paginii se schimbă la fiecare revizuire.