Ghiduri practice
Card de fidelitate fără aplicație în Belgia
Cu Oktapus, un client poate strânge ștampile fără să descarce o aplicație: deschide spațiul pentru clienți în browser, se conectează prin e-mail și arată codul comerciantului. Magazinul îl scanează pentru a completa cardul. Acest parcurs cere un cont și internet la fiecare vizită.
Ce card de fidelitate digital permite strângerea ștampilelor într-un magazin de cartier belgian fără descărcarea unei aplicații? Răspunsul ține de tejghea: deschiderea cardului, cine scanează și regăsirea ștampilelor la următoarea vizită.
Cum se folosește un card de fidelitate în browser?
Spațiul pentru clienți este pe oktapus.app/client. Clientul introduce adresa de e-mail și copiază codul primit. Conectarea creează și contul, dacă nu există încă. Apoi își găsește cardurile, recompensa fiecărui magazin și istoricul. Își poate urmări fidelitatea pe telefonul folosit deja.
Într-un magazin de cartier, acest parcurs se potrivește cuiva care acceptă conectarea la un site, dar preferă să evite descărcarea. La tejghea deschide codul din spațiul pentru clienți. Browserul devine suportul cardului, cum era înainte cartonul. Contul permite regăsirea cardurilor când schimbă telefonul.
Cine scanează codul QR pentru a acorda o ștampilă?
Cu Oktapus, comerciantul scanează codul clientului folosind Oktapus Pro pe telefon sau tabletă. Clientul arată ecranul, magazinul citește codul și ștampila se adaugă pe card. În timpul vânzării, explicația este simplă: clientul arată, magazinul scanează.
Afișul din vitrină are alt rol. Codul său QR permite înscrierea la magazin și găsirea cardului. Clientul îl poate descoperi cât așteaptă, înainte să ajungă la casă. Înscrierea și ștampila sunt momente distincte: afișul pregătește cardul, apoi comerciantul înregistrează vizita la tejghea.
Este necesar un cont fără instalarea aplicației?
Contul este necesar de la prima ștampilă în spațiul web. Adresa de e-mail servește conectării și regăsirii cardurilor. Clientul primește un cod în loc să inventeze o parolă. Magazinul poate explica acest pas când prezintă cardul, împreună cu recompensa și numărul de vizite necesar.
Politica de confidențialitate descrie datele contului și ștampilelor. La scanare, echipa vede starea cardului din propriul magazin. Nu vede numele, adresa de e-mail sau celelalte magazine unde clientul strânge ștampile. Înscrierea nu transformă astfel tejgheaua într-o agendă de contacte.
De ce oferă Oktapus și o aplicație?
Aplicația reunește cardurile mai multor magazine. Un client obișnuit o poate deschide pentru a arăta codul chiar fără internet și poate primi notificările acceptate, inclusiv despre o recompensă disponibilă. Instalarea ajută la vizitele următoare, când vrea cardul fără să revină pe site. Browserul rămâne o intrare pentru cine îl preferă.
Un magazin mic poate lăsa alegerea fiecărui client. Planul gratuit acoperă până la 100 clienți înscriși, cu vizite și ștampile nelimitate. Comerciantul poate explica accesul web unui obișnuit și aplicația altuia, păstrând aceeași scanare în spatele casei.
Când este mai potrivită altă soluție?
Accesul web cere internet la fiecare vizită și nu oferă notificări sau folosirea cardului contactless al magazinului. Acesta funcționează cu aplicația clientului. Oktapus nu folosește Apple Wallet sau Google Wallet. Cine vrea cardul în acele portofele găsește un parcurs mai potrivit la un furnizor Wallet.
Cartonul rămâne potrivit pentru cine nu are smartphone sau nu vrea nici cont. O casă cu fidelitate integrată poate fi mai bună când calculul depinde de suma cumpărăturilor. Contează ce acceptă obișnuiții să facă la tejghea, mai ales când conexiunea ori conectarea prin e-mail îngreunează vizita.
Întrebări practice
- Se poate regăsi cardul pe alt telefon?
- Da, cu un cont Oktapus. Clientul se reconectează în spațiul web și regăsește cardurile și ștampilele.
- Trebuie clientul să dea e-mailul comerciantului?
- Adresa servește conectării la Oktapus. Magazinul care scanează vede starea propriului card, fără acea adresă.