Ghiduri practice
Card de fidelitate: aplicație sau Apple Wallet?
O aplicație de fidelitate grupează carduri într-o aplicație, iar un card Wallet stă în portofelul telefonului. Oktapus folosește o aplicație comună cu acces web de rezervă, fără Apple Wallet sau Google Wallet. Scanarea este gratuită până la 100 clienți înscriși, cu un plan contactless afișat la 14,90 € lunar.
Pentru un mic magazin belgian, alegem aplicație sau card cu ștampile Apple Wallet și cât costă fiecare lunar? Contează întâi unde găsește clientul cardul.
Unde își găsește clientul cardul de fidelitate?
Cu Wallet, clientul deschide portofelul telefonului pentru a arăta cardul. Formatul se potrivește unui card păstrat lângă altele salvate deja. Furnizorul gestionează funcționarea și actualizările.
Cu Oktapus, cardurile mai multor magazine sunt în aceeași aplicație. Clientul vede progresul și recompensa. Este abordarea unei aplicații comune: un loc pentru consultat carduri și arătat codul. Accesul web permite regăsirea lor după conectarea prin e-mail. Aceste trasee explică alegerea produsului și parcursul la tejghea.
Un card contactless este un card Wallet?
Cardul contactless Oktapus este un obiect fizic pentru magazin. Clientul apropie telefonul cu aplicația pentru a primi o ștampilă. Cardul aparține gestului magazinului, în timp ce portofelul telefonului este locul de păstrare a unui card digital.
Celălalt gest este scanarea: clientul arată codul, magazinul îl citește cu Pro. Codul afișului servește înscrierii. A ști unde se află fiecare card și cine arată codul ajută explicația, de exemplu când un salon încasează o programare și pregătește primirea următoare.
Cât costă lunar aplicația și cardul Wallet?
Oktapus afișează 0 € lunar până la 100 clienți înscriși, cu vizite și ștampile nelimitate. Planul de 14,90 € adaugă clienți nelimitați, card contactless și statistici mai detaliate. Este fără angajament. Pagina tarifelor descrie abonarea și expedierea.
Pentru Wallet, ghidul nu stabilește un preț unic. Instalarea, cardurile incluse și gestionarea definesc oferta. O aplicație pentru un singur magazin adaugă dezvoltare și mentenanță. Suma lunară spune astfel doar o parte a comparației.
Ce card de fidelitate se potrivește unui salon de coafură?
În salon, plata ori stabilirea următoarei programări poate fi momentul de prezentare a fidelității. Clientul trebuie să știe ce câștigă și cum regăsește cardul. Cu o regulă pe vizite, echipa arată codul și explică progresul fără un barem de cheltuieli.
Aplicația comună interesează salonul care vrea cardul printre cele de cartier. Wallet interesează pe cel care preferă portofelul existent. Criteriul concret este traseul acceptat de clienți după programare și simplitatea pentru persoana care încasează.
Când este mai potrivită altă soluție?
Dacă adăugarea în Apple Wallet și Google Wallet este obligatorie, se potrivește un serviciu specializat. Webul Oktapus cere cont și internet la fiecare vizită, fără notificări sau card contactless. Contactless cere aplicația clientului. Cartonul rămâne util fără smartphone sau fără dorința de cont.
Fidelitatea legată automat de suma plătită cere o casă sau un sistem de plată cu acea funcție. Formatul nu decide această nevoie. Un salon cu reguli pe servicii, sume ori praguri are nevoie de un sistem capabil să le exprime și apoi poate alege suportul.
Întrebări practice
- De ce folosește Oktapus o aplicație comună?
- Reunește carduri de la mai multe magazine, arată codul și progresul și permite notificările acceptate.
- Poate clientul arăta codul fără internet?
- Aplicația Oktapus afișează codul și fără internet. Magazinul îl scanează cu Pro.