Cartes de fidélité : une seule app pour les commerces locaux

Où retrouver les cartes de mes cafés et boulangeries ?

Le café du matin, la boulangerie où vous achetez le pain et une boutique du quartier peuvent chacun avoir leur carte dans Oktapus. Vous installez la même application pour ces commerces et retrouvez vos cartes dans l'onglet Cartes. Chaque carte garde le nom du commerce, sa couleur, sa récompense et son nombre de cachets. Vous voyez ainsi où vous en êtes avant de passer au comptoir.

Les cachets remplissent la carte du commerce où vous les recevez. Quand une récompense vous attend, la carte l'indique. L'application peut aussi vous prévenir si vous autorisez ses notifications. Vous pouvez les refuser et continuer à recevoir vos cachets : consulter vos cartes reste une façon de suivre votre progression pendant vos courses habituelles.

Comment ajouter la carte d'un commerce avec son affiche ?

Le QR code de l'affiche, en vitrine ou près de la caisse, permet de rejoindre le commerce. En le scannant avec votre téléphone, vous accédez au parcours qui propose d'ouvrir Oktapus, de l'installer ou de continuer sur le site. Dans l'application, le commerce rejoint apparaît avec les autres commerces rejoints. Vous pouvez consulter la récompense et le nombre de visites prévu avant de recevoir votre premier cachet.

La carte s'ouvre au premier cachet reçu au comptoir. Pour ce geste, ouvrez l'onglet Cachet et montrez votre code au commerçant : c'est lui qui le scanne avec Oktapus Pro. Le scan de l'affiche sert à l'inscription, il ne donne pas de cachet. Au passage suivant, vous retrouvez simplement votre code dans la même application.

Comment trouver les commerces participants autour de moi ?

L'onglet Autour présente les commerces près de vous lorsque vous autorisez l'accès à votre position. Il sert à découvrir où utiliser Oktapus pendant une promenade ou sur le trajet des courses. La fiche d'un commerce présente sa récompense et le nombre de cachets nécessaires. Vous pouvez donc regarder ce que propose un café ou une boulangerie avant de vous y rendre.

La recherche par nom fonctionne aussi sans votre position. Elle permet de chercher une enseigne précise, par exemple après avoir aperçu son affiche. Les résultats dépendent des commerces participants : si aucun commerce n'est présent dans les environs, l'application le dit. La liste et la recherche demandent une connexion pour charger les commerces.

Où obtenir l'app et peut-on utiliser ses cartes sans l'installer ?

Dans l'application, votre code à montrer au commerçant s'affiche même sans réseau, une fois chargé sur ce téléphone. Cela permet de présenter sa fidélité quand la connexion passe mal au comptoir. Ce fonctionnement concerne le code : la recherche de commerces et le chargement des informations demandent du réseau.

Si vous préférez le navigateur, l'espace client sur oktapus.app/client rassemble aussi vos cartes. Vous vous connectez avec votre adresse e-mail et le code reçu par courriel, puis montrez votre code au commerçant. Le site demande un compte dès le premier cachet et du réseau à chaque passage, et les notifications restent dans l'application. Avec un compte, vous retrouvez vos cartes après un changement de téléphone en vous reconnectant avec la même adresse.

Quand choisir autre chose ?

Oktapus rassemble les cartes des commerces qui utilisent Oktapus. Il ne permet pas d'ajouter les cartes de commerces extérieurs à ce réseau, ni de placer ses cartes dans Apple Wallet ou Google Wallet. Si votre besoin est de ranger des cartes de toutes origines ou de les conserver dans le portefeuille du téléphone, une solution prévue pour cet usage convient mieux.

Une carte papier reste adaptée si vous n'utilisez pas de smartphone ou préférez garder votre fidélité sur un support physique. Pour une personne qui revient régulièrement dans des commerces participants, l'application partagée répond au besoin de retrouver leurs cartes au même endroit.

Questions pratiques

Scanner l'affiche suffit-il pour recevoir un cachet ?

Non. L'affiche vous inscrit au commerce. Votre carte s'ouvre au premier cachet reçu au comptoir, quand le commerçant scanne votre code dans l'onglet Cachet.

Quand reçoit-on la récompense de la carte pleine ?

La carte pleine reste en attente. Au cachet suivant, le commerçant remet la récompense et une nouvelle carte démarre avec ce cachet déjà posé.