Ajuda
Primeiro as respostas às perguntas dos clientes, depois o que é preciso saber para manter uma loja na Oktapus.
Coleciona carimbos numa loja que usa a Oktapus. Estas são as perguntas que aparecem mais vezes.
Ao balcão, abra o separador Carimbo da aplicação Oktapus. Se a loja tiver um cartão sem contacto, aproxime o telemóvel do cartão: o carimbo é posto. Caso contrário, mostre o código que aparece no ecrã, e o comerciante digitaliza-o com a aplicação dele. Esse código muda de trinta em trinta segundos e só serve uma vez. Não tem de digitalizar nada. O cartaz da montra é outra coisa: inscreve-o na loja, não dá carimbo.
Os seus cartões pertencem à sua conta, não ao seu telemóvel. Depois de mudar de aparelho ou de reinstalar, inicie sessão com o mesmo endereço de correio, ou com a Apple ou a Google se foi isso que escolheu: volta tudo. Os carimbos postos antes de criar a conta ficam nesse aparelho e passam para a sua conta no primeiro início de sessão.
Um cartão cheio não se esvazia sozinho e não caduca. A recompensa é-lhe entregue no carimbo seguinte: esse carimbo consome o cartão cheio, o comerciante dá-lhe o que o cartão promete, e abre-se um novo cartão já com esse carimbo. Assim nunca perde uma passagem.
A partir da aplicação: Perfil, depois Eliminar a minha conta. Sem a aplicação: a página de eliminação, que pede o seu endereço e um código de seis dígitos. Em ambos os casos vê o que a eliminação leva antes de confirmar, pode receber por correio uma cópia dos seus dados e tem trinta dias para voltar atrás.
A aplicação Oktapus continua a ser o mais simples: mostra o seu código mesmo sem rede e pode avisá-lo quando há uma recompensa à sua espera. Se preferir não a instalar, abra oktapus.app/client no navegador do telemóvel e inicie sessão com o código de seis algarismos recebido por correio eletrónico. Lá encontra os seus cartões e, ao balcão, o código a mostrar ao comerciante. No site, é pedida uma conta desde o primeiro carimbo e o código precisa de rede. O cartão sem contacto, as notificações, a Descoberta e o concurso ficam na aplicação.
Abrir a sua loja, imprimir o seu cartaz, gerir o balcão e perceber o que os seus clientes veem de si.
Abrir o seu negócio, escolher o que o cartão oferece, imprimir o cartaz e instalar o Oktapus Pro ao balcão.
O cliente mostra o código no separador Carimbo, você digitaliza-o com o Oktapus Pro, e um código só vale um carimbo. Sem rede: o Oktapus Pro guarda o carimbo e envia-o quando a ligação voltar. O mesmo cliente recebe no máximo três carimbos em dez minutos, ou o número que escolheu no Oktapus Pro.
O plano gratuito, o seu limite de 100 clientes, e o que o plano de 14,90 € vai acrescentar no dia em que o cartão sem contacto sair.
Alojamento na União Europeia, RGPD, o que o negócio vê dos seus clientes e o que não vê.
Ao balcão, o Oktapus Pro continua a ser o mais cómodo. Num telemóvel onde não está instalado, abra oktapus.app/pro/scanner no navegador, inicie sessão com o código de seis algarismos recebido por correio eletrónico e autorize a câmara quando o navegador a pedir. Aponte para o código do cliente: o carimbo é dado como na aplicação, em nome de quem digitalizou. Se recusou a câmara, volte a autorizá-la nas definições do site, a partir da barra de endereço, e recarregue a página. O leitor do site não guarda nada sem ligação: sem rede, não há carimbo.
Respondemos no prazo de um dia útil, em francês, neerlandês e inglês.