Guias práticos
Cartões de fidelização e dados pessoais na Bélgica
O Oktapus mantém um cartão sem pedir nome, fotografia ou data de nascimento. Com conta, o serviço trata, entre outros dados, e-mail, cartões e carimbos. O comerciante vê o estado do seu cartão sem e-mail nem cartões de outras lojas.
Que cartão escolher para uma loja belga que quer recolher poucos dados pessoais e respeitar o RGPD? O início é conhecer a informação de cada gesto e as escolhas do cliente.
Que dados são recolhidos para um cartão de fidelização?
A política detalha a conta: e-mail, identificador interno, língua, tema, escolhas de notificações, serviços de entrada ligados e data de criação. A fidelização junta lojas, cartões, carimbos datados, forma de atribuição, recompensas e correções. A chave do código e os registos de proteção também fazem parte do serviço.
O cliente pode começar sem conta na aplicação até 3 carimbos e inscrever-se depois para continuar e os guardar. Sem conta ficam dispositivo e cartões sem e-mail. O site exige conta desde o primeiro carimbo. O suporte escolhido altera assim a informação necessária ao início.
Localização e notificações são obrigatórias?
Cartões e carimbos funcionam recusando notificações, Descoberta ou localização. A política baseia essas opções no consentimento. Se autorizada, a posição calcula uma resposta e desaparece, sem ficar na base ou nos registos.
Notificações ativas registam dados do dispositivo, incluindo identificador da instalação e token. Outros usos têm dados próprios: denunciar uma loja acrescenta motivo e comentário opcional, participar no concurso uma declaração e respostas. Distinguem-se assim dados dos carimbos e dados das funções adicionais escolhidas.
O que vê o comerciante ao ler um cartão?
A equipa vê o estado do cartão na sua loja. O painel apresenta números como membros, carimbos e recompensas. A leitura não revela nome, e-mail ou atividade noutras lojas. A câmara do Pro lê sem guardar ou enviar imagem: só o texto do código chega ao servidor.
O serviço trata informação técnica necessária, incluindo registos de alojamento com IP e hora do pedido. A política também descreve medição de audiência e, aceitando o aviso, acompanhamento das visitas ao site. Os dados não são vendidos nem partilhados para publicidade.
Onde estão os dados e como os apagar?
A base está na União Europeia e os servidores funcionam em Frankfurt. A política identifica fornecedores e transferências de alguns prestadores dos Estados Unidos com as garantias indicadas. O cliente pede cópia na aplicação e eliminação na aplicação ou no site.
A conta é apagada após trinta dias, podendo retirar o pedido nesse prazo. Depois, os carimbos ficam desligados do cliente e reduzidos ao dia para preservar contadores. Os códigos usados ficam sete dias e contadores antiabuso três. A política dá outros prazos e meios de exercer direitos.
Quando escolher outra solução?
Um cartão de papel sem ficheiro de clientes convém se nenhum serviço digital deve tratar visitas. O Oktapus guarda informação necessária a cartões e proteção mesmo sem a loja ver a identidade. A ausência de nome no ecrã não torna todo o serviço anónimo.
Este guia descreve produto e política sem estabelecer a conformidade de cada programa. Ficheiro nominal, exportação de contactos ou recolha adicional pedem análise própria de finalidades e obrigações. A política continua a referência para bases jurídicas, destinatários e direitos.
Perguntas práticas
- É preciso dar a data de nascimento para juntar carimbos?
- O Oktapus não a pede para o cartão. A política distingue os dados de funções adicionais escolhidas.
- Apagar a conta elimina os contadores da loja?
- Os carimbos ficam desligados do cliente e reduzidos ao dia. Os contadores mantêm-se sem identificar esse cliente.