Guias práticos
Cartão de fidelização sem aplicação na Bélgica
Com o Oktapus, o cliente pode juntar carimbos sem descarregar uma aplicação: abre a área de cliente no navegador, inicia sessão por e-mail e mostra o código à loja. A loja lê esse código para preencher o cartão. Este percurso exige uma conta e internet em cada visita.
Que cartão de fidelização digital permite juntar carimbos numa loja de bairro belga sem descarregar uma aplicação? A resposta está no balcão: abrir o cartão, saber quem lê o código e encontrar os carimbos na visita seguinte.
Como utilizar um cartão de fidelização no navegador?
A área de cliente está em oktapus.app/client. O cliente introduz o e-mail e copia o código recebido. O início de sessão também cria a conta se ainda não existir. Depois encontra os cartões, a recompensa de cada loja e o histórico. Pode acompanhar a fidelização no telefone que já utiliza.
Numa loja de bairro, este percurso serve quem aceita entrar num site mas prefere evitar uma descarga. Ao balcão, abre o código na área de cliente. O navegador passa a ser o suporte do cartão, como antes era o papel. A conta permite recuperar os cartões quando muda de telefone.
Quem lê o código QR para dar um carimbo?
No Oktapus, o comerciante lê o código do cliente com o Oktapus Pro no seu telefone ou tablet. O cliente apresenta o ecrã, a loja lê o código e o carimbo entra no cartão. É simples explicar durante uma venda: o cliente mostra, a loja lê.
O cartaz na montra tem outra função. O seu QR permite aderir à loja e encontrar o cartão. O cliente pode descobri-lo enquanto espera, antes de chegar à caixa. A adesão e o carimbo são momentos distintos: o cartaz prepara o cartão e o comerciante regista depois a visita ao balcão.
É preciso criar conta sem instalar a aplicação?
A conta é necessária desde o primeiro carimbo na área web. O e-mail serve para iniciar sessão e recuperar os cartões. O cliente recebe um código em vez de inventar uma palavra-passe. A loja pode explicar esse passo ao apresentar o cartão, juntamente com a recompensa e o número de visitas necessário.
A política de privacidade descreve os dados da conta e dos carimbos. Durante a leitura, a equipa vê o estado do cartão na sua loja. Não vê nome, e-mail ou outras lojas onde o cliente junta carimbos. A adesão não transforma o balcão numa lista de contactos.
Porque oferece o Oktapus também uma aplicação?
A aplicação reúne cartões de várias lojas. Um cliente habitual pode abri-la para mostrar o código mesmo sem rede e receber notificações aceites, incluindo uma recompensa disponível. A instalação ajuda nas visitas seguintes, quando quer encontrar o cartão sem voltar ao site. O navegador mantém uma entrada para quem o prefere.
Uma pequena loja pode deixar cada cliente escolher. O plano gratuito cobre até 100 clientes inscritos, com visitas e carimbos ilimitados. O comerciante pode explicar a web a um habitual e a aplicação a outro, mantendo a mesma leitura atrás da caixa.
Quando escolher outra solução?
O acesso web exige rede em cada visita e não oferece notificações nem uso do cartão sem contacto da loja. Este funciona com a aplicação do cliente. O Oktapus não utiliza Apple Wallet nem Google Wallet. Quem quer guardar aí o cartão encontra um percurso mais adequado num fornecedor Wallet.
O papel continua adequado para quem não tem smartphone ou também não quer conta. Uma caixa com fidelização integrada pode ser melhor se o cálculo depender dos valores comprados. A escolha depende do que os habituais aceitam fazer ao balcão, sobretudo quando a rede ou a ligação por e-mail dificultam a visita.
Perguntas práticas
- É possível recuperar o cartão noutro telefone?
- Sim, com uma conta Oktapus. O cliente volta a iniciar sessão na área web e encontra cartões e carimbos.
- O cliente tem de dar o e-mail ao comerciante?
- O endereço serve para entrar no Oktapus. A loja que lê o código vê o estado do seu cartão, sem esse endereço.