Klantenkaart: een app of Apple Wallet?

Waar vindt de klant de klantenkaart terug?

Bij een Wallet-kaart opent de klant de portemonnee van de telefoon om de kaart te tonen. Dat past bij een kaart die naast andere bewaarde kaarten moet staan. De aanbieder beheert de werking en de updates van die kaart.

Bij Oktapus vindt de klant kaarten van meerdere winkels in dezelfde app. De voortgang en de aangeboden beloning staan daar bij elkaar. Dat is de aanpak van een app die winkels delen: één plek om kaarten te bekijken en de code te tonen. De webtoegang laat ook toe kaarten terug te vinden na aanmelding via e-mail. Die manieren om de kaart terug te vinden verklaren de productkeuze en het verloop aan de toonbank.

Is een contactloze kaart een Wallet-kaart?

De contactloze kaart van Oktapus is een fysiek voorwerp voor de winkel. De klant houdt de telefoon met de Oktapus-app bij die kaart om een stempel te ontvangen. De kaart hoort dus bij de stempelhandeling van de winkel. De portemonnee van de telefoon is de plek waar de klant een digitale kaart bewaart.

De andere handeling is scannen: de klant toont een code en de winkel leest die met Oktapus Pro. De code op de raamposter dient om bij de winkel aan te sluiten. Weten waar elke kaart zit en wie welke code toont, helpt de uitleg, bijvoorbeeld wanneer een kapsalon afrekent en de volgende klant verwacht.

Wat kosten een app en een Wallet-kaart per maand?

Voor Oktapus vermelden de tarieven € 0 per maand tot 100 ingeschreven klanten, met onbeperkte bezoeken en stempels. Het abonnement van € 14,90 per maand voegt onbeperkte klanten, de contactloze kaart en uitgebreidere statistieken toe. Het is zonder verbintenis. De voorwaarden voor inschrijving en verzending staan op de prijspagina.

Voor Wallet bestaat in deze gids geen vaste prijs. Opstart, inbegrepen kaarten en beheer bepalen de omvang van de offerte. Een app voor één winkel brengt ontwikkelings- en onderhoudskosten mee. Het maandbedrag vertelt dus maar een deel van de vergelijking tussen deze vormen.

Welke klantenkaart past bij een kapsalon?

In een kapsalon kan betalen of een volgende afspraak maken het moment zijn om de klantenkaart voor te stellen. De klant moet weten wat die krijgt en hoe de kaart bij terugkeer te vinden is. Bij een regel per bezoek kan de medewerker de verwachte code tonen en de voortgang uitleggen zonder een bestedingstabel te bespreken.

Een gedeelde app past bij een salon dat de kaart tussen andere buurtkaarten wil bewaren. Een Wallet-kaart past bij een salon dat de bestaande telefoonportemonnee vooropstelt. Het concrete criterium is het traject dat klanten na hun afspraak willen herhalen, met dezelfde eenvoud voor degene die afrekent.

Wanneer kies je beter iets anders?

Als toevoegen aan Apple Wallet en Google Wallet een basisvoorwaarde is, past een gespecialiseerde Wallet-dienst. Oktapus op het web vraagt een account en internet bij elk bezoek, zonder meldingen of gebruik van de contactloze kaart. Contactloos vereist de klantenapp. Karton blijft nuttig voor iemand zonder smartphone of die geen account wil.

Sparen dat automatisch afhangt van het betaalde bedrag vraagt eerder een kassa of betaalsysteem met die functie. Alleen het kaartformaat beslist daar niet over. Een salon met regels op basis van behandelingen, bedragen of niveaus heeft een systeem nodig dat die regels aankan. Daarna komt de drager van de kaart aan bod.

Praktische vragen

Waarom gebruikt Oktapus een gedeelde app?

Die verzamelt kaarten van meerdere winkels, toont de code en voortgang en geeft de meldingen waarvoor de klant toestemming gaf.

Kan de klant de code zonder internet tonen?

De Oktapus-app toont de code ook zonder internet. De winkel scant die met Oktapus Pro.