Aiuto
Prima le risposte alle domande dei clienti, poi quello che serve sapere per tenere un negozio su Oktapus.
Colleziona timbri in un negozio che usa Oktapus. Ecco le domande che tornano più spesso.
Al bancone, apra la scheda Timbro dell'app Oktapus. Se il negozio ha una carta senza contatto, avvicini il telefono alla carta: il timbro viene messo. Altrimenti mostri il codice sullo schermo, e l'esercente lo scansiona con la sua app. Questo codice cambia ogni trenta secondi e vale una volta sola. Lei non deve scansionare niente. Il manifesto in vetrina è un'altra cosa: la iscrive al negozio, non dà timbri.
Le sue tessere dipendono dal suo account, non dal suo telefono. Dopo un cambio di dispositivo o una reinstallazione, acceda con lo stesso indirizzo email, oppure con Apple o Google se è ciò che aveva scelto: torna tutto. I timbri messi prima della creazione dell'account restano su quel dispositivo e passano al suo account al primo accesso.
Una tessera piena non si svuota da sola e non scade. Il premio le viene consegnato al timbro successivo: quel timbro chiude la tessera piena, l'esercente le dà ciò che la tessera promette, e si apre una nuova tessera con quel timbro già messo. Così non perde nessun passaggio.
Dall'applicazione: Profilo, poi Cancella il mio account. Senza l'applicazione: la pagina di cancellazione, che chiede il suo indirizzo e un codice a sei cifre. In entrambi i casi vede che cosa porta via la cancellazione prima di confermare, può ricevere per email una copia dei suoi dati e ha trenta giorni per tornare indietro.
L'app Oktapus resta la via più semplice: mostra il suo codice anche senza rete e può avvisarla quando la aspetta un premio. Se preferisce non installarla, apra oktapus.app/client nel browser del telefono e acceda con il codice a sei cifre ricevuto via email. Lì ritrova le sue carte e, al bancone, il codice da mostrare all'esercente. Sul sito serve un account fin dal primo timbro e il codice richiede la rete. La carta senza contatto, le notifiche, Scoperta e il concorso restano nell'app.
Aprire il suo negozio, stampare il manifesto, tenere il bancone e capire che cosa vedono di lei i suoi clienti.
Aprire il negozio, scegliere che cosa offre la carta, stampare il poster e installare Oktapus Pro al bancone.
Il cliente mostra il suo codice nella scheda Timbro, lei lo scansiona con Oktapus Pro, e un codice vale un solo timbro. Niente rete: Oktapus Pro conserva il timbro e lo invia quando torna la connessione. Uno stesso cliente riceve al massimo tre timbri in dieci minuti, o il numero che ha scelto in Oktapus Pro.
Il piano gratuito, il suo tetto di 100 clienti e quello che il piano da 14,90 € aggiungerà il giorno in cui partirà la carta contactless.
Hosting nell'Unione europea, GDPR, quello che il negozio vede dei suoi clienti e quello che non vede.
Al bancone Oktapus Pro resta la soluzione più comoda. Su un telefono dove non è installata, apra oktapus.app/pro/scanner nel browser, acceda con il codice a sei cifre ricevuto via email e consenta la fotocamera quando il browser la chiede. Inquadri il codice del cliente: il timbro arriva come nell'app, a nome di chi ha scansionato. Se ha rifiutato la fotocamera, la riattivi nelle impostazioni del sito, dalla barra degli indirizzi, poi ricarichi la pagina. Lo scanner del sito non conserva nulla offline: senza rete, niente timbro.
Rispondiamo entro un giorno lavorativo, in francese, olandese e inglese.