Guide pratiche
Tessera fedeltà senza applicazione in Belgio
Con Oktapus il cliente può raccogliere timbri senza scaricare un'applicazione: apre l'area clienti nel browser, accede via e-mail e mostra il codice al commerciante. Il negozio lo scansiona per riempire la tessera. Servono un account e una connessione a ogni visita.
Quale tessera fedeltà digitale consente di raccogliere timbri nei negozi di quartiere belgi senza scaricare un'app? La risposta riguarda il banco: aprire la tessera, sapere chi scansiona e ritrovare i timbri alla visita successiva.
Come si usa una tessera fedeltà nel browser?
L'area clienti si trova su oktapus.app/client. Il cliente inserisce l'indirizzo e-mail e ricopia il codice ricevuto. L'accesso crea anche l'account se non esiste ancora. Ritrova poi tessere, premio di ogni negozio e cronologia. Può quindi seguire la propria fedeltà dal telefono che usa già.
In un negozio di quartiere questo percorso si adatta a chi accetta di accedere a un sito ma preferisce evitare un download. Al banco apre il codice nell'area clienti. Il browser diventa il supporto della tessera, come prima il cartoncino. L'account permette di ritrovarla quando si cambia telefono.
Chi scansiona il codice QR per assegnare un timbro?
Con Oktapus il commerciante scansiona il codice del cliente con Oktapus Pro sul proprio telefono o tablet. Il cliente presenta lo schermo, il negozio legge il codice e il timbro si aggiunge alla tessera. Durante la vendita è semplice spiegarlo: il cliente mostra, il negozio scansiona.
Il manifesto in vetrina ha un'altra funzione. Il suo QR permette di aderire al negozio e trovare la tessera, anche mentre si aspetta prima della cassa. Iscrizione e timbro restano momenti distinti: il manifesto prepara la tessera, poi il commerciante registra il passaggio al banco.
Serve un account senza installare l'applicazione?
L'account è necessario dal primo timbro nell'area web. L'e-mail serve per accedere e ritrovare le tessere. Il cliente riceve un codice invece di dover inventare una password. Il negozio può spiegare questo passaggio quando presenta la tessera, insieme al premio e al numero di visite richiesto.
L'informativa sulla privacy descrive i dati di account e timbri. Durante la scansione il personale vede lo stato della tessera nel proprio negozio. Non vede nome, e-mail o altri negozi in cui il cliente raccoglie timbri. Aderire al programma non trasforma quindi il banco in una rubrica.
Perché Oktapus offre anche un'applicazione?
L'app riunisce le tessere di diversi negozi. Un cliente abituale può aprirla per mostrare il codice anche senza rete e ricevere le notifiche accettate, ad esempio per un premio disponibile. L'installazione aiuta nelle visite successive, quando vuole trovare la tessera senza tornare sul sito. Il browser resta un ingresso per chi lo preferisce.
Un piccolo negozio può lasciare scegliere ogni cliente. Il piano gratuito copre fino a 100 clienti iscritti con visite e timbri illimitati. Il commerciante spiega il web a un abituale e l'app a un altro, mantenendo la stessa scansione dietro la cassa.
Quando scegliere un'altra soluzione?
L'accesso web richiede rete a ogni visita e non offre notifiche o uso della carta contactless del negozio. Questa funziona con l'app del cliente. Oktapus non utilizza Apple Wallet né Google Wallet. Chi vuole conservare lì la tessera troverà un percorso più adatto con un fornitore di carte Wallet.
Il cartoncino resta adatto a chi non ha uno smartphone o non vuole neppure un account. Una cassa con fedeltà integrata può convenire se il calcolo deve seguire gli importi spesi. Conta ciò che gli abituali accettano di fare al banco, soprattutto quando rete o accesso via e-mail complicano la visita.
Domande pratiche
- Si può ritrovare la tessera su un altro telefono?
- Sì, con un account Oktapus. Il cliente accede di nuovo all'area web e ritrova tessere e timbri.
- Il cliente deve dare l'e-mail al commerciante?
- L'indirizzo serve per accedere a Oktapus. Il negozio che scansiona vede lo stato della propria tessera, senza quell'indirizzo.