Guide pratiche
Tessera fedeltà: applicazione o Apple Wallet?
Un'app fedeltà raggruppa tessere in un'applicazione, mentre una carta Wallet resta nel portafoglio del telefono. Oktapus usa un'app condivisa con accesso web di riserva, senza Apple Wallet né Google Wallet. La scansione è gratuita fino a 100 clienti iscritti e il piano contactless è indicato a 14,90 € al mese.
Per un piccolo negozio belga conviene un'app o una tessera a timbri Apple Wallet, e quanto costa ciascuna al mese? Prima conta dove il cliente ritroverà la tessera.
Dove ritrova il cliente la tessera fedeltà?
Con Wallet il cliente apre il portafoglio del telefono per mostrare la tessera. È un formato adatto a chi la vuole accanto ad altre carte salvate. Il fornitore gestisce funzionamento e aggiornamenti.
Con Oktapus le tessere di diversi negozi sono nella stessa app. Il cliente vede progressi e premio. È l'approccio di un'app condivisa: un posto per consultare tessere e mostrare il codice. L'accesso web permette di ritrovarle dopo l'identificazione via e-mail. Questi percorsi spiegano la scelta del prodotto e il passaggio al banco.
Una carta contactless è una carta Wallet?
La carta contactless di Oktapus è un oggetto fisico per il negozio. Il cliente avvicina il telefono con l'app per ricevere un timbro. La carta appartiene al gesto del negozio, mentre il portafoglio del telefono è un luogo in cui il cliente conserva una tessera digitale.
L'altro gesto è la scansione: il cliente mostra il codice e il negozio lo legge con Pro. Quello sul manifesto serve per aderire. Sapere dove si trova ogni carta e chi mostra quale codice aiuta a spiegare il percorso, ad esempio mentre un salone incassa un appuntamento e prepara il successivo.
Quanto costano al mese app e carta Wallet?
Oktapus pubblica 0 € al mese fino a 100 clienti iscritti, con visite e timbri illimitati. Il piano da 14,90 € aggiunge clienti illimitati, carta contactless e statistiche più dettagliate. È senza vincoli. La pagina prezzi descrive sottoscrizione e spedizione.
Per Wallet questa guida non stabilisce una tariffa unica. Avvio, carte incluse e gestione definiscono il preventivo. Un'app sviluppata per un unico negozio aggiunge creazione e manutenzione. L'importo mensile racconta solo una parte del confronto.
Quale tessera fedeltà scegliere per un parrucchiere?
In un salone il pagamento o la prenotazione successiva possono essere il momento per presentare la fedeltà. Il cliente deve sapere cosa guadagna e come ritrovare la tessera. Con una regola per visita il personale mostra il codice atteso e spiega il progresso senza una scala di spese.
L'app condivisa interessa chi vuole una tessera fra quelle di altri negozi del quartiere. Wallet interessa chi privilegia il portafoglio già presente sul telefono. Il criterio concreto è il percorso che i clienti ripeteranno dopo l'appuntamento e la semplicità per chi incassa.
Quando scegliere un'altra soluzione?
Se l'aggiunta a Apple Wallet e Google Wallet è una condizione iniziale, è adatto un servizio specializzato. Il web Oktapus richiede account e rete a ogni visita, senza notifiche o carta contactless. Il contactless richiede l'app cliente. Il cartoncino resta utile senza smartphone o senza voler creare un account.
La fedeltà automaticamente legata all'importo pagato richiede una cassa o un sistema di pagamento con quella funzione. Il formato non risolve questa esigenza. Un salone con regole per trattamenti, importi o livelli deve scegliere un sistema capace di esprimerle, poi il supporto della tessera.
Domande pratiche
- Perché Oktapus usa un'app condivisa?
- Riunisce tessere di più negozi, mostra codice e progressi e permette le notifiche accettate dal cliente.
- Si può mostrare il codice senza rete?
- L'app Oktapus mostra il codice anche senza rete. Il negozio lo scansiona con Oktapus Pro.