Ayuda
Primero las respuestas a las preguntas de los clientes, después lo que hay que saber para llevar un comercio en Oktapus.
Colecciona sellos en un comercio que usa Oktapus. Estas son las preguntas que más se repiten.
En el mostrador, abra la pestaña Sello de la aplicación Oktapus. Si el comercio tiene una tarjeta sin contacto, acerque su teléfono a la tarjeta: el sello se pone. Si no, muestre el código que aparece en pantalla, y el comerciante lo escanea con su aplicación. Ese código cambia cada treinta segundos y solo sirve una vez. Usted no tiene nada que escanear. El cartel del escaparate es otra cosa: le inscribe en el comercio, no da sello.
Sus tarjetas dependen de su cuenta, no de su teléfono. Tras un cambio de dispositivo o una reinstalación, inicie sesión con la misma dirección de correo, o con Apple o Google si eso fue lo que eligió: todo vuelve. Los sellos puestos antes de crear la cuenta se quedan en ese dispositivo y pasan a su cuenta la primera vez que inicia sesión.
Una tarjeta llena no se vacía sola y no caduca. La recompensa se le entrega en el sello siguiente: ese sello consume la tarjeta llena, el comerciante le da lo que promete, y se abre una tarjeta nueva con ese sello ya puesto. Así no pierde ninguna visita.
Desde la aplicación: Perfil y luego Suprimir mi cuenta. Sin la aplicación: la página de supresión, que pide su dirección y un código de seis cifras. En ambos casos ve lo que se lleva la supresión antes de confirmar, puede recibir por correo una copia de sus datos y dispone de treinta días para volver atrás.
La aplicación Oktapus sigue siendo lo más sencillo: muestra su código incluso sin red y puede avisarle cuando le espera una recompensa. Si prefiere no instalarla, abra oktapus.app/client en el navegador de su móvil e inicie sesión con el código de seis cifras recibido por correo. Allí encontrará sus tarjetas y, en el mostrador, el código que debe enseñar al comerciante. En la web se pide una cuenta desde el primer sello y el código necesita red. La tarjeta sin contacto, las notificaciones, Descubrimiento y el concurso se quedan en la aplicación.
Abrir su comercio, imprimir su cartel, llevar el mostrador y entender lo que sus clientes ven de usted.
Crear su comercio, elegir lo que ofrece la tarjeta, imprimir el cartel e instalar Oktapus Pro en el mostrador.
El cliente muestra su código en la pestaña Sello, usted lo escanea con Oktapus Pro, y un código solo vale un sello. Sin red: Oktapus Pro guarda el sello y lo envía cuando vuelve la conexión. Un mismo cliente recibe como máximo tres sellos en diez minutos, o el número que eligió en Oktapus Pro.
El plan gratuito, su límite de 100 clientes y lo que añadirá el plan de 14,90 € el día en que salga la tarjeta sin contacto.
Alojamiento en la Unión Europea, RGPD, lo que el comercio ve de sus clientes y lo que no ve.
En el mostrador, Oktapus Pro sigue siendo lo más cómodo. En un móvil donde no está instalada, abra oktapus.app/pro/scanner en el navegador, inicie sesión con el código de seis cifras recibido por correo y permita la cámara cuando el navegador la pida. Apunte al código del cliente: el sello se pone como en la aplicación, a nombre de quien ha escaneado. Si rechazó la cámara, vuelva a permitirla en los ajustes del sitio, desde la barra de direcciones, y recargue la página. El escáner de la web no guarda nada sin conexión: sin red, no hay sello.
Respondemos en un día laborable, en francés, neerlandés e inglés.