Guías prácticas
Tarjeta de fidelidad sin aplicación en Bélgica
Con Oktapus, el cliente puede acumular sellos sin descargar una aplicación: abre el espacio de clientes en su navegador, accede por correo electrónico y muestra su código al comercio. El comercio lo escanea para llenar la tarjeta. Este recorrido requiere una cuenta y conexión en cada visita.
¿Qué tarjeta de fidelidad digital permite acumular sellos en un comercio de barrio belga sin descargar una aplicación? La respuesta está en el mostrador: abrir la tarjeta, saber quién escanea y recuperar los sellos en la siguiente visita.
¿Cómo se utiliza una tarjeta de fidelidad en el navegador?
El espacio de clientes está en oktapus.app/client. El cliente introduce su correo electrónico y copia el código recibido. El acceso también crea su cuenta si aún no existe. Después encuentra sus tarjetas, la recompensa de cada comercio y su historial. Puede seguir su fidelidad desde el teléfono que ya utiliza.
En una tienda de barrio, este recorrido encaja con quien acepta entrar en una web pero prefiere evitar una descarga. En el mostrador abre su código en el espacio de clientes. El navegador pasa a ser el soporte de la tarjeta, como antes lo era el cartón. La cuenta permite recuperar las tarjetas al cambiar de teléfono.
¿Quién escanea el código QR para dar un sello?
En Oktapus, el comerciante escanea el código del cliente con Oktapus Pro en su teléfono o tableta. El cliente presenta su pantalla, el comercio lee el código y el sello se incorpora a la tarjeta. Durante una venta resulta sencillo explicarlo: el cliente muestra, el comercio escanea.
El cartel del escaparate tiene otra función. Su QR permite unirse al comercio y encontrar su tarjeta. El cliente puede descubrirlo mientras espera, antes de llegar a la caja. Inscribirse y recibir un sello son momentos distintos: el cartel prepara la tarjeta y el comerciante registra después la visita en el mostrador.
¿Hace falta una cuenta sin instalar la aplicación?
La cuenta es necesaria desde el primer sello en el espacio web. El correo sirve para acceder y recuperar las tarjetas. El cliente recibe un código en lugar de inventar una contraseña. El comercio puede explicar este paso al presentar la tarjeta, junto con la recompensa y el número de visitas necesario.
La política de privacidad describe los datos de la cuenta y los sellos. Al escanear, el equipo ve el estado de la tarjeta en su comercio. No ve el nombre, el correo ni los otros comercios donde el cliente acumula sellos. Participar en el programa no convierte el mostrador en una agenda de contactos.
¿Por qué Oktapus también ofrece una aplicación?
La aplicación reúne las tarjetas de varios comercios. Un cliente habitual puede abrirla y mostrar su código incluso sin conexión, y recibir las notificaciones aceptadas, por ejemplo cuando hay una recompensa disponible. Instalarla facilita las visitas posteriores, cuando quiere recuperar su tarjeta sin volver a la web. El navegador mantiene una entrada para quien lo prefiere.
Una pequeña tienda puede dejar elegir a cada cliente. El plan gratuito cubre hasta 100 clientes inscritos, con visitas y sellos ilimitados. El comerciante puede explicar la web a un habitual y la aplicación a otro, manteniendo el mismo escaneo detrás de la caja.
¿Cuándo elegir otra solución?
El acceso web requiere conexión en cada visita y no ofrece notificaciones ni uso de la tarjeta sin contacto del comercio. Esta funciona con la aplicación del cliente. Oktapus no utiliza Apple Wallet ni Google Wallet. Quien quiera guardar allí su fidelidad encontrará un recorrido más adecuado con un proveedor de tarjetas Wallet.
El cartón sigue siendo apropiado para quien no tiene smartphone o tampoco quiere una cuenta. Una caja con fidelidad integrada puede encajar mejor si el cálculo depende de lo gastado. La elección depende de lo que acepten hacer los habituales, sobre todo cuando la conexión o el acceso por correo dificultan su visita.
Preguntas prácticas
- ¿Se puede recuperar la tarjeta en otro teléfono?
- Sí, con una cuenta Oktapus. El cliente vuelve a acceder al espacio web y encuentra sus tarjetas y sellos.
- ¿Debe el cliente dar su correo al comerciante?
- La dirección sirve para acceder a Oktapus. El comercio que escanea ve el estado de su tarjeta, sin ver esa dirección.