Guías prácticas
Tarjeta de fidelidad: ¿aplicación o Apple Wallet?
Una aplicación de fidelidad agrupa tarjetas en una app, mientras una tarjeta Wallet se guarda en la cartera del teléfono. Oktapus utiliza una aplicación compartida con acceso web de apoyo, sin Apple Wallet ni Google Wallet. El escaneo es gratuito hasta 100 clientes inscritos y el plan sin contacto figura a 14,90 € al mes.
¿Conviene a un pequeño comercio belga una aplicación o una tarjeta de sellos Apple Wallet, y cuánto cuesta cada una al mes? Primero importa dónde encontrará el cliente su tarjeta.
¿Dónde encuentra el cliente su tarjeta de fidelidad?
Con Wallet, el cliente abre la cartera del teléfono para presentar su tarjeta. Es un formato adecuado cuando se quiere conservar junto a otras tarjetas guardadas. El proveedor del servicio gestiona su funcionamiento y actualizaciones.
Con Oktapus, las tarjetas de varios comercios están en una misma aplicación. El cliente ve su avance y la recompensa. Es el enfoque compartido entre comercios: un lugar para consultar tarjetas y mostrar el código. El acceso web también permite recuperarlas tras identificarse por correo. Estas formas de encontrar la tarjeta explican la elección del producto y el recorrido en el mostrador.
¿Una tarjeta sin contacto es una tarjeta Wallet?
La tarjeta sin contacto de Oktapus es un objeto físico destinado al comercio. El cliente acerca su teléfono con la aplicación Oktapus para recibir un sello. La tarjeta forma parte del gesto del comercio, mientras la cartera del teléfono es un lugar donde el cliente guarda una tarjeta digital.
El otro gesto de Oktapus es el escaneo: el cliente muestra su código y el comercio lo lee con Pro. El código del cartel sirve para unirse. Saber dónde está cada tarjeta y quién muestra cada código facilita la explicación, por ejemplo al cobrar una cita en una peluquería y preparar la siguiente.
¿Cuánto cuestan al mes una aplicación y una tarjeta Wallet?
Oktapus publica 0 € al mes hasta 100 clientes inscritos, con visitas y sellos ilimitados. El plan de 14,90 € añade clientes ilimitados, tarjeta sin contacto y estadísticas más detalladas. Es sin compromiso. La página de precios concreta la contratación y el envío.
Para Wallet, esta guía no establece una tarifa única. Puesta en marcha, tarjetas incluidas y gestión definen el presupuesto. Una aplicación desarrollada para un único comercio añade creación y mantenimiento. El importe mensual cuenta solo una parte de la comparación entre formatos.
¿Qué tarjeta de fidelidad elegir para una peluquería?
En una peluquería, el pago o la reserva de la siguiente cita pueden ser el momento de presentar la fidelidad. El cliente debe saber qué obtiene y cómo recuperar la tarjeta. Con una regla por visita, el equipo puede mostrar el código esperado y explicar el avance sin detallar una escala de gasto.
La aplicación compartida interesa al salón que quiere guardar su tarjeta junto a otras del barrio. Wallet interesa a quien prioriza la cartera ya presente en el teléfono. El criterio concreto es el recorrido que los clientes aceptan repetir después de su cita y su sencillez para quien cobra.
¿Cuándo elegir otra solución?
Si añadir la tarjeta a Apple Wallet y Google Wallet es una condición inicial, encaja un servicio especializado. La web de Oktapus exige cuenta y conexión en cada visita, sin notificaciones ni uso de la tarjeta sin contacto. El sin contacto requiere la aplicación del cliente. El cartón sigue siendo útil sin smartphone o sin querer una cuenta.
La fidelidad ligada automáticamente al importe pagado requiere una caja o sistema de pago que lo permita. El formato no resuelve esa necesidad. Un salón con reglas por tratamientos, importes o niveles necesita un sistema capaz de expresarlas y después puede elegir el soporte.
Preguntas prácticas
- ¿Por qué utiliza Oktapus una aplicación compartida?
- Reúne tarjetas de varios comercios, muestra el código y el avance y permite recibir notificaciones aceptadas.
- ¿Se puede mostrar el código sin conexión?
- La aplicación Oktapus muestra el código incluso sin conexión. El comercio lo escanea con Oktapus Pro.