المساعدة
أولاً أجوبة أسئلة الزبائن، ثم ما ينبغي معرفته لإدارة متجر على فيدلوب.
أنت تجمع أختاماً في متجر يستخدم فيدلوب. وهذه هي الأسئلة الأكثر تكراراً.
عند المنضدة، افتح تبويب «ختم» في تطبيق فيدلوب. إن كان لدى المتجر بطاقة بدون تلامس، فقرّب هاتفك من البطاقة: يُوضع الختم. وإلا فاعرض الرمز الظاهر على الشاشة، ويمسحه التاجر بتطبيقه. وهذا الرمز يتغيّر كل ثلاثين ثانية ولا يصلح إلا مرة واحدة. ولا شيء عليك أن تمسحه بنفسك. أما الملصق في الواجهة فشيء آخر: يسجّلك في المتجر، ولا يمنح ختماً.
بطاقاتك مرتبطة بحسابك لا بهاتفك. وبعد تغيير الجهاز أو إعادة التثبيت، سجّل الدخول بعنوان البريد نفسه، أو عبر آبل أو غوغل إن كان هذا ما اخترته: يعود كل شيء. والأختام الموضوعة قبل إنشاء الحساب تبقى على ذلك الجهاز وتنضمّ إلى حسابك عند أول تسجيل دخول.
البطاقة الممتلئة لا تفرغ من تلقاء نفسها ولا تنتهي صلاحيتها. وتُسلَّم إليك المكافأة عند الختم التالي: يستهلك هذا الختم البطاقة الممتلئة، ويعطيك التاجر ما تعد به، وتُفتح بطاقة جديدة وعليها ذلك الختم. وهكذا لا تخسر أي زيارة.
من التطبيق: الملف الشخصي، ثم حذف حسابي. ومن دون التطبيق: صفحة الحذف، وهي تطلب عنوانك ورمزاً من ست خانات. وفي الحالتين ترى ما يأخذه الحذف قبل أن تؤكّد، ويمكنك تلقّي نسخة من بياناتك بالبريد، ولديك ثلاثون يوماً للتراجع.
يبقى تطبيق فيدلوب الأسهل: يعرض رمزك حتى من دون شبكة، ويمكنه أن ينبّهك حين تنتظرك مكافأة. وإن فضّلت ألّا تثبّته، فافتح oktapus.app/client في متصفّح هاتفك وسجّل الدخول بالرمز المكوّن من ستة أرقام الذي يصلك بالبريد الإلكتروني. هناك تجد بطاقاتك، وعند المنضدة الرمز الذي تعرضه على التاجر. وعلى الموقع يُطلب حساب منذ الختم الأول، ويحتاج الرمز إلى شبكة. أما البطاقة بدون تلامس والإشعارات و«الاكتشاف» والمسابقة فتبقى في التطبيق.
فتح متجرك، وطباعة ملصقك، وإدارة المنضدة، وفهم ما يراه زبائنك عنك.
فتح متجرك، واختيار ما تمنحه البطاقة، وطباعة الملصق، وتثبيت Oktapus Pro عند الطاولة.
يعرض الزبون رمزه في تبويب «ختم»، وتمسحه أنت بـ Oktapus Pro، والرمز لا يساوي إلا ختماً واحداً. لا شبكة: يحتفظ Oktapus Pro بالختم ويرسله عند عودة الاتصال. ولا يحصل الزبون نفسه على أكثر من ثلاثة أختام خلال عشر دقائق، أو العدد الذي اخترته في Oktapus Pro.
الخطة المجانية وسقفها البالغ 100 زبون، وما ستضيفه خطة 14,90 € يوم انطلاق البطاقة بدون تلامس.
الاستضافة داخل الاتحاد الأوروبي، واللائحة العامة لحماية البيانات، وما يراه المتجر عن زبائنه وما لا يراه.
يبقى Oktapus Pro الأريح عند الطاولة. وعلى هاتف لم يُثبَّت عليه، افتح oktapus.app/pro/scanner في المتصفّح، وسجّل الدخول بالرمز المكوّن من ستة أرقام الذي يصلك بالبريد الإلكتروني، واسمح باستخدام الكاميرا حين يطلب المتصفّح ذلك. وجّه الكاميرا إلى رمز الزبون: يُوضع الختم كما في التطبيق، باسم من قام بالمسح. وإن رفضت الكاميرا، فأعد السماح بها من إعدادات الموقع عبر شريط العنوان، ثم أعد تحميل الصفحة. ماسح الموقع لا يحتفظ بشيء من دون اتصال: لا شبكة، لا ختم.
نردّ خلال يوم عمل واحد، بالفرنسية والهولندية والإنجليزية.