الشروط العامة للتجّار

تحكم هذه الشروط استخدام فيدلوب من قبل تاجر، أي من قبل محترف يفتح برنامج وفاء على المنصّة. أما الزبون الذي يجمع الأختام فله وثيقة مستقلة، هي شروط الاستخدام الخاصة بالزبائن، وهي التي تسري عليه.

وتُقبل هذه الشروط لحظة فتح متجر من فضاء التجّار، وهي تشكّل الاتفاق بين Altis Koten SRL والتاجر. ولا توجد نسخة مقبلة: هذه هي النسخة السارية، وكل تعديل يتبع الإجراء الموصوف أدناه.

تحلّ فيدلوب محلّ بطاقة الأختام الكرتونية. يعلّق التاجر ملصقاً مطبوعاً يسجّل زبائنه. وليحصل الزبون على ختم، يعرض رمزه في تطبيق فيدلوب، ويمسحه التاجر بـ Oktapus Pro، تطبيق التجّار، على هاتفه الخاص أو لوحيته الخاصة. ومن دون التطبيق، يمكن للزبون أن يعرض رمزه من فضاء الزبائن في الموقع، وللتاجر أن يمسحه من متصفّح هاتفه، في فضاء التجّار. ويحتاج هذا الطريق الاحتياطي إلى شبكة عند كل ختم. وفي الباقة بدون تلامس، يمكن للزبون أيضاً أن يقرّب هاتفه من بطاقة المتجر بدون تلامس. وحين تمتلئ بطاقة الوفاء، تُسلَّم المكافأة في المرور التالي وتُفتح بطاقة جديدة تحمل ذلك الختم.

تقدّم فيدلوب المنصّة وتطبيق الزبون وتطبيق Oktapus Pro وفضاء التجّار وفضاء الزبائن والمواد المعدّة للطباعة. ولا تقدّم فيدلوب المكافأة وليست طرفاً أبداً في العقد بين التاجر وزبونه.

يُفتح الحساب بعنوان بريد إلكتروني ورمز من ست خانات. ولا توجد كلمة مرور.

ويتحمّل التاجر مسؤولية الوصول إلى صندوق البريد المرتبط بحسابه: من يتلقّى رمزاً يتلقّى الوصول. والعنوان الذي يتغيّر يُحدَّث من فضاء التجّار، قبل فقدان العنوان القديم.

قد يضمّ المتجر عدة أشخاص، لكلٍّ حسابه ودوره: مالك، أو مدير، أو موظف. ولا يُشارَك أي حساب، ولا يحمل أي جهاز على المنضدة حساب شخص آخر.

ويتحمّل المالك مسؤولية الصلاحيات التي يمنحها وما يُفعل بموجبها. وتُسحب الصلاحية من فضاء التجّار، ويسري السحب فوراً.

باقتان، وما يفصل بينهما هو الفعل عند المنضدة، لا قائمة من الوظائف المقفلة.

• الباقة المجانية: رمز الزبون الذي يُمسح بـ Oktapus Pro أو من المتصفّح، والملصق المعدّ للطباعة، وزيارات وأختام بلا حدّ، والفريق كله، وحتى 100 زبون مسجّل. وفوق ذلك لا يُقفل شيء عند المنضدة: يُنبَّه التاجر فقط.
• باقة 14,90 يورو في الشهر: البطاقة اللاتلامسية المرسلة بالبريد، مع رمز الزبون حلاً احتياطياً، وزبائن مسجّلون بلا حدّ، وأرقام المتجر، ومسابقة Oktapus. ولا تُقام المسابقة إلا في بلجيكا وفرنسا، ولم تنطلق بعد، ثم لن تبدأ في منطقة إلا عندما يصل عدد المتاجر المشتركة فيها إلى 10 (انظر القسم الخاص بالمسابقة).

يُشترك في الباقة المدفوعة عبر الإنترنت، من مساحة التاجر في oktapus.app، فور فتح الدفع عبر الإنترنت فيها. وما دام المتجر لم يشترك، لا تُصدر له أي فاتورة.

الباقة المجانية مجانية، بلا بطاقة مصرفية وبلا مدة التزام.

تكلّف الباقة بدون تلامس 14,90 يورو شهرياً، شاملة ضريبة القيمة المضافة بالسعر المعمول به. أما المنشأة المسجّلة في ضريبة القيمة المضافة في دولة عضو في الاتحاد الأوروبي غير بلجيكا، والتي تم التحقق من رقمها في السجل الأوروبي VIES، فتُفوتَر بالمبلغ نفسه دون ضريبة القيمة المضافة: وتكون الضريبة حينئذ مستحقة على التاجر نفسه، وفق آلية التحميل العكسي. ويتم الدفع مسبقاً عن كل شهر، بالبطاقة المصرفية أو بالخصم المباشر SEPA. ولا يُقتطع أي مبلغ دون اشتراك صريح.

تُصدر الفواتير من Altis Koten SRL (BE 1037.896.832)، Traverse d'Esope 6, 1348 Ottignies-Louvain-la-Neuve, Belgique، باسم التاجر وعلى عنوان الفوترة الذي يقدّمه.

• من يمكنه الاشتراك: متجر يقع عنوان فوترته في بلجيكا أو فرنسا، عن طريق مالكه، من صفحة «اشتراكي» في مساحة التاجر.
• المدة والتجديد: الاشتراك شهري ويتجدّد تلقائياً كل شهر، في تاريخ الاشتراك، إلى أن يُلغى.
• الإلغاء: ممكن في أي وقت من إدارة الاشتراك. ويسري في نهاية الفترة الشهرية الجارية. وتبقى الباقة فعّالة حتى ذلك الحين، ثم يعود المتجر إلى الباقة المجانية مع زبائنه وبطاقاتهم.
• الاسترداد: لا تُسترد الفترة الجارية، إلا في الحالات التي يفرضها القانون.
• الخصم المباشر SEPA: باختيار وسيلة الدفع هذه، يقبل التاجر تفويض خصم مباشر SEPA لصالح Altis Koten SRL، يُعرض عليه عند الدفع. ولا يتأكّد الخصم إلا بعد بضعة أيام عمل، وتُفعَّل الباقة عند تأكيده.
• الدفع المرفوض: إذا فشل التجديد، تبقى الباقة فعّالة خلال مهلة سماح مدتها 7 أيام، تُعاد خلالها محاولة الدفع ويُبلَّغ التاجر بالبريد الإلكتروني. وتظل البطاقة بدون تلامس تعمل خلال هذه المهلة، لكن المسابقة تُعلَّق. وإن لم يتم الدفع في نهاية المهلة، يعود المتجر إلى الباقة المجانية.
• الطقم: تشمل الدفعة الأولى طقماً يحتوي على البطاقة بدون تلامس، يُرسل بالبريد إلى بلجيكا أو فرنسا، إلى عنوان التوصيل الذي يقدّمه التاجر. ويُرسل طقم واحد فقط لكل متجر، إلا لاستبدال طقم ضاع أثناء الشحن.
• ضريبة القيمة المضافة: المنشأة المسجّلة في ضريبة القيمة المضافة في دولة عضو في الاتحاد الأوروبي غير بلجيكا، والتي تم التحقق من رقمها في سجل VIES، تُفوتَر دون ضريبة القيمة المضافة وفق آلية التحميل العكسي (المادة 196 من التوجيه 2006/112/EC). وفي غير ذلك من الحالات، تكون ضريبة القيمة المضافة مشمولة في السعر بالسعر المعمول به.
• الفواتير: تُصدرها Altis Koten SRL، وتُرسل بالبريد الإلكتروني، وتتوفر في إدارة الاشتراك.

يحدّد التاجر عدد الأختام وصيغة المكافأة، ويمكنه تغييرهما. ولا يسري التغيير إلا على البطاقات المفتوحة بعده: أما البطاقة التي بدأت فتحتفظ بالقواعد التي بدأت في ظلها.

والمكافأة يدين بها التاجر، في متجره، ولا تضمن فيدلوب قيمتها ولا توافرها. والختم الموضوع خطأً يُصحَّح من فضاء التجّار، ويُسجَّل التصحيح.

الملصق المطبوع يجعل الزبون ينضمّ إلى برنامج. وهو لا يمنح ختماً أبداً، ويمكن أن يبقى في الواجهة.

أما الرمز الذي يعرضه الزبون في تطبيق فيدلوب، أو في فضاء الزبائن على الموقع، فيمنح ختماً واحداً، مرة واحدة. يحسبه هاتف الزبون، ويتغيّر كل ثلاثين ثانية، ويسري للزبون الذي يعرضه. ويمسحه التاجر وفريقه بـ Oktapus Pro، أو من المتصفّح في فضاء التجّار، عند المنضدة، بحضور الزبون. ومسح رمز خارج المنضدة أو في غياب الزبون، أو مسح رمز جرت مشاركته، كلقطة شاشة مثلاً، يعادل توزيع الأختام، ويتحمّل التاجر وحده العواقب.

والبطاقة بدون تلامس تمنح ختماً للزبون الذي يقرّب منها هاتفه. وهي تبقى في المتجر. وإخراجها منه أو تسليمها إلى أحد يعادل كذلك توزيع الأختام.

وأيّاً كانت الحركة، لا يحصل الزبون من المتجر نفسه خلال عشر دقائق على أختام أكثر من الحد الذي اختاره هذا المتجر، وهو ثلاثة افتراضياً، ويذكر سجلّ المتجر عضو الفريق الذي أجرى المسح.

مسابقة Oktapus جزء من الباقة بدون تلامس. تنظّمها Altis Koten SRL وحدها وتموّلها وحدها، وفق نظام يقرؤه المشاركون في تطبيق Oktapus. والتاجر ليس منظّمها ولا راعيها: فهو يستقبل الفائزين الذين يُرسَلون إليه ويقبل قسائمهم، وفق قسم «قسائم المسابقة».

• البلدان والانطلاق: لا تُقام المسابقة إلا في بلجيكا وفرنسا. ولم تنطلق بعد: لا تُفتتح أي مسابقة، في أي منطقة، قبل أن تطلقها Oktapus، وسيُبلَّغ التجار المشتركون بذلك بالبريد الإلكتروني.
• الافتتاح: تبدأ المسابقة في منطقة ما عندما يصل عدد متاجر هذه المنطقة المشتركة في الباقة بدون تلامس إلى 10 على الأقل، على أن يكون اشتراكها مسدّداً، وأن تكون مفتوحة وغير معلّقة، وأن يكون برنامج الوفاء فيها نشطاً. وما لم تُبلغ هذه العتبة، لا تكون للمتجر مسابقة.
• المنطقة: منطقة المتجر هي بلديته. في بلجيكا، هي البلدية التي يدل عليها رمزه البريدي، وتشكّل البلديات التسع عشرة لمنطقة بروكسل العاصمة معًا منطقة واحدة. وفي فرنسا، أو في غياب رمز بريدي بلجيكي معروف، هي المدينة التي يذكرها المتجر.
• الإعلام: بناءً على طلب التاجر، تُبلغه Oktapus بما إذا كانت المسابقة مفتوحة في منطقته، وإن لم تكن، بعدد متاجر منطقته المشتركة في الباقة بدون تلامس.
• تغيير الحد الأدنى أو المنطقة: كل رفع للحد الأدنى أو تغيير في تعريف المنطقة من شأنه أن يُفقد متجراً المسابقة التي يستفيد منها يُعلَن للمتاجر المعنية بالبريد الإلكتروني قبل ثلاثين يوماً على الأقل من سريانه، شأنه شأن أي تعديل غير موات لهذه الشروط.
• التناوب: بعد افتتاح المنطقة، تستقبل المتاجر المشتركة فيها الفائزين كلٌّ بدوره، ولا يستقبل أيٌّ منها فائزاً ثانياً قبل أن يستقبل كلٌّ منها فائزاً. إنه دور، لا ضمان لحجم الإقبال: قد لا يأتي الفائز، وقد لا تُسفر مسابقةٌ عن أي فائز.
• ما ليس مضموناً: لا تضمن Oktapus عدداً معيناً من الفائزين، ولا مجيئهم، ولا رقم أعمال. فعدد القسائم في كل أمسية، وتواتر المسابقات، ومن ثم مدة الدورة الكاملة للتناوب، كلها تتوقف على عدد متاجر المنطقة وعلى إعدادات المسابقة. ولا يترتب على منطقة لا تُفتتح، أو أمسية لا تُعيّن أحداً، أو فائز لا يأتي، أي حق في تعويض.
• المشاركة: لا يحق للتجار الشركاء وأعضاء فرقهم المشاركة في المسابقة. ولا يمكن لحساب مالك لمتجر غير مغلق على Oktapus أو عضو في فريقه، أيّاً كانت باقته، أن يجيب عن سؤالها، ومشاركة الحساب الذي ينضم إلى فريق قبل السحب لا تدخل السحب.
• التعريف بالمسابقة: يمكن للتاجر أن يعرّف زبائنه بالمسابقة بالمواد التي توفرها Oktapus، دون تغيير شروطها، ودون الوعد بأي فوز، ودون ربط المشاركة بعملية شراء. ويلتزم بألا ينظّم قرعة أو مسابقة خاصة به على Oktapus أو بواسطة Oktapus. ويُطلع أعضاء فريقه على قواعد هذا القسم والقسم الذي يليه.
• التعليق: يجوز لـ Oktapus تعليق المسابقة، في منطقة واحدة أو في كل المناطق، لأحد الأسباب التالية، وللمدة اللازمة لمعالجته: احتيال أو محاولة احتيال، أو مشكلة تقنية أو أمنية، أو مقتضى قانوني أو تنظيمي، أو قرار من سلطة أو من جهة قضائية، أو اشتراط من Apple أو Google بشأن تطبيقات Oktapus، أو حالة قوة قاهرة. ويسري التعليق فوراً حين يقتضي سببه ذلك، وتُبلَّغ المتاجر المعنية به بالبريد الإلكتروني مع ذكر سببه. وخلال التعليق لا تُفتتح أي مسابقة جديدة، ويُجرى السحب في المسابقات الجارية، وتظل القسائم التي رُبحت واجبة القبول وواجبة ردّ القيمة.
• التعديل أو الإيقاف: يجوز لـ Oktapus تعديل المسابقة (عدد القسائم أو قيمتها، أو تواتر المسابقات، أو الحد الأدنى للافتتاح، أو تعريف المنطقة) أو إنهاؤها، لسبب موضوعي تذكره: تطور القانون أو تفسيره من قِبل سلطة أو جهة قضائية، أو اشتراط من مورّد أو من متجر تطبيقات، أو تكلفة للمسابقة أصبحت غير متناسبة مع المشاركة فيها. ويُعلَن للتاجر كل تغيير غير موات له بالبريد الإلكتروني قبل ثلاثين يوماً على الأقل من سريانه، كما ينص عليه قسم «تعديل الشروط».
• حق التاجر: يمكن إنهاء الاشتراك في أي وقت، دون تكلفة، على أن يسري الإنهاء في نهاية الفترة الشهرية الجارية. ولا يترتب على تعليق أو تعديل أو إيقاف يُقرَّر وفق هذه الشروط أي حق في تعويض آخر.

قيمة قسيمة المسابقة 10 يورو، شاملة ضريبة القيمة المضافة. تموّلها Altis Koten SRL، لا التاجر، ويصرفها الفائز في المتجر الذي عيّنه له التناوب. وتسري الأحكام التالية على المتجر الذي يستقبل الفائزين.

• قبول القسيمة: خلال مدة صلاحيتها وفي ساعات العمل، يقبل التاجر كل قسيمة مسابقة تعيّن متجره، دفعاً لثمن منتجات أو خدمات من عرضه المعتاد، مع احترام القواعد التي تسري على هذه المنتجات.
• منتج واحد على الأقل بسعر 10 يورو: يلتزم المتجر الذي يستقبل الفائزين بأن يعرض منتجاً أو خدمة واحدة على الأقل بسعر 10 يورو أو أقل، دون أي مبلغ إضافي، يمكن للفائز أن يدفع ثمنه بالكامل بقسيمته.
• بالشروط نفسها المطبقة على زبائنه الآخرين: لا يجوز له أن يرفع أسعاره، ولا أن يشترط حداً أدنى لمبلغ الشراء، ولا أن يفرض رسوماً، ولا أن يقصر القسيمة على منتجات معينة.
• مرة واحدة، دون باقٍ: تُستعمل القسيمة مرة واحدة. ولا تُستبدل أبداً بنقود، ولا يُعاد منها أي باقٍ.
• المسح لحظة البيع: تُمسح القسيمة بـ Oktapus Pro وتُؤكَّد لحظة خدمة الفائز. ويبيّن Oktapus Pro ما إذا كانت القسيمة صالحة. وتُرفض القسيمة المنتهية الصلاحية أو المستعملة من قبل أو المخصصة لمتجر آخر.
• الرفض: التاجر الذي يرفض قسيمة صالحة دون سبب جدي يُخل بهذه الشروط. وعندئذ تستبدل Oktapus قسيمة الفائز، ويجوز لها استبعاد المتجر من التناوب وفق شروط البند «الاستبعاد من التناوب».
• ردّ القيمة: تردّ Oktapus قيمة كل قسيمة مُسحت وأُكّدت في Oktapus Pro خلال شهر ميلادي بتحويل SEPA، في موعد أقصاه يوم 5 من الشهر التالي، بقيمتها الاسمية، دون عمولة ولا رسوم، إلى الحساب المصرفي الذي أبلغه التاجر إلى Oktapus. ويعرض Oktapus Pro تاريخ هذا التحويل فور تأكيد القسيمة. وما دام التاجر لم يُبلغ حسابه المصرفي، تبقى المبالغ مستحقة وتُدفع مع التحويل التالي.
• الكشف: يرافق كل تحويل كشف يسرد القسائم التي رُدّت قيمتها. وهذا الكشف ليس فاتورة ولا يتضمن ضريبة القيمة المضافة.
• ضريبة القيمة المضافة: تدفع Oktapus هذا المبلغ بصفتها طرفاً ثالثاً، لحساب الفائز: فهو ثمن الخدمة التي يقدّمها التاجر للفائز. ويؤدي التاجر عنه ضريبة القيمة المضافة كما في أي عملية بيع، بالسعر المعمول به على ما باعه، ولا يُصدر فاتورة إلى Oktapus عن هذا المبلغ.
• ما لا تُردّ قيمته: القسيمة التي لم تُمسح وتُؤكَّد قبل انتهاء صلاحيتها، والقسيمة الممسوحة مرة ثانية، إذ لا تُردّ قيمة القسيمة إلا مرة واحدة. ولا تُردّ كذلك قيمة القسيمة التي حُصل عليها أو أُكّدت بالاحتيال، مثلاً إذا مُسحت خارج عملية بيع حقيقية، ويجوز مطالبة التاجر بمبلغها إن كان قد دُفع.
• التحقق: عندما تشير عناصر موضوعية إلى أن قسيمة قد أُكّدت دون عملية بيع حقيقية، يجوز لـ Oktapus تعليق ردّ قيمة القسائم المعنية ريثما تتحقق، مع إبلاغ التاجر بالسبب. ويردّ التاجر كل مبلغ دُفع عن طريق الخطأ، أو يُخصم، بموافقته الكتابية، من المبالغ المردودة لاحقاً.
• الإثبات: تسجيل المسح وتأكيده في Oktapus Pro حجة على المبلغ المستحق ردّه، ما لم يُقدّم التاجر دليلاً على خلاف ذلك.
• الاعتراض: يجوز للتاجر الاعتراض كتابةً على كشف خلال الثلاثين يوماً التي تلي استلامه. وتردّ Oktapus خلال ثلاثين يوماً.
• بعد المغادرة: القسيمة الصادرة قبل أن يغادر المتجر الباقة بدون تلامس، أو يُعلَّق، أو يغلق برنامجه، يظل قبولها واجباً حتى تاريخ انتهاء صلاحيتها، ما دام المتجر مفتوحاً. وردّ القيمة يتبع القسيمة لا الباقة: فهو يظل مستحقاً عن كل قسيمة قُبلت.
• الاستبعاد من التناوب: يجوز لـ Oktapus استبعاد متجر من تناوب المسابقة إذا رفض قسائم صالحة، أو أكّد قسائم دون عملية بيع حقيقية، أو لم يعرض أي منتج أو خدمة بسعر 10 يورو أو أقل، أو أخل بغير ذلك من قواعد هذا القسم. ولا يتم الاستبعاد إلا بعد إنذار كتابي، يُرسل بالبريد الإلكتروني، يبيّن ما يُؤخذ عليه والمهلة المتاحة لتداركه. ويحتفظ المتجر باشتراكه وبوظائفه الأخرى، ويستعيد مكانه في التناوب عندما يتوقف الإخلال، إلا في حالة احتيال ثابت.

يلتزم التاجر بألا يضع أختاماً وهمية، وألا يعيد بيع الوصول إلى المنصّة، وألا يحاول الالتفاف على حدودها التقنية، وأن يحترم القواعد السارية على نشاطه وعلى عروضه الترويجية.

ولا يجوز استخدام برنامج الوفاء لجمع بيانات الزبائن لأغراض غير الوفاء، ولا لإقصاء شخص لسبب يحميه القانون.

كل ما ينشره التاجر على Oktapus، أي اسم المتجر ووصفه وعنوانه ومكافأته، يقع على مسؤوليته: ويجب أن يكون هذا المحتوى صحيحاً ومشروعاً وخالياً من خطاب الكراهية أو الإساءة.

الزبائن زبائن فيدلوب بقدر ما هم زبائن التاجر، وتعالج Altis Koten SRL بياناتهم بصفتها المسؤولة عن المعالجة، وفقاً لسياسة الخصوصية.

وعملياً لا يتلقّى التاجر أي بيانات شخصية عن هؤلاء الزبائن: يعرض فضاؤه أرقاماً، وأعضاء البرنامج، وأختام اليوم، والمكافآت المسلَّمة. أما أعضاء فريقه فيعرف عناوينهم، لأنهم معاونوه وهو من دعاهم.

تلتزم فيدلوب ببذل العناية: إبقاء الخدمة متاحة، ومعالجة الأعطال في مهلة معقولة، والتنبيه إلى التوقفات المبرمجة حين تكون متوقّعة.

ولا يُعد بأي مستوى خدمة تعاقدي، لا في الباقة المجانية ولا في المدفوعة ما دامت غير مفتوحة. وحين لا تستجيب المنضدة، يخدم التاجر زبونه ويُستدرك الختم لاحقاً.

يجوز تعليق متجر حين يضع أختاماً وهمية، أو حين يعرّض أمن الخدمة أو بيانات الغير للخطر، أو حين يستخدم المنصّة في نشاط غير مشروع.

ويجوز أيضاً تعليق متجر حين يكون ما ينشره على Oktapus، أي اسمه أو وصفه أو عنوانه أو مكافأته، غير مشروع أو محرّضاً على الكراهية أو مضلّلاً أو مسيئاً، ولا سيما بعد بلاغ من أحد العملاء. ولا يظهر المتجر المعلَّق للعملاء في قوائم التطبيق وبحثه وخريطته، ولا يعود بإمكانه وضع الأختام ولا استقبال أعضاء جدد؛ ويحتفظ عملاؤه ببطاقاتهم وأختامهم، ورفعُ التعليق يعيد المتجر كما كان.

وما لم تكن هناك حالة عاجلة أو التزام قانوني، يسبق التعليقَ تنبيهٌ بالبريد الإلكتروني يبيّن ما يُؤخذ عليه والمهلة المتاحة لتداركه.

يُغلق المتجر من صفحة الحذف في هذا الموقع، بيد آخر مالكيه، بعد التحقّق من عنوانه برمز من ست خانات وبعد كتابة اسم المتجر بالضبط.

والإغلاق فوري ونهائي: بطاقات الزبائن وأختامهم وانضماماتهم وصلاحيات الفريق تذهب مع المتجر، ولا توجد مهلة ثلاثين يوماً كما في الحساب، ولا يمكن أي استرجاع. ولا نُعلم نحن الزبائن، بمن فيهم من كانت بطاقته الممتلئة تنتظر مكافأتها: ذلك من شأن التاجر. والتاجر الذي يريد الانسحاب من دون إغلاق المتجر ينقل ملكيته إلى شخص آخر.

تبقى علامة فيدلوب وشعارها وواجهاتها وموادها المطبوعة وشيفرتها ملكاً خالصاً لـ Altis Koten SRL.

أما ما يأتي به التاجر، من اسم متجره وشعاره وصوره وصيغة مكافآته، فيبقى ملكه. وهو يمنحنا الحق في عرضه داخل التطبيق وعلى مواده المطبوعة وعلى صفحاته في الموقع، طوال مدة برنامجه وحدها.

فيدلوب ليست طرفاً في العلاقة بين التاجر وزبائنه، ولا تضمن أي حجم من الإقبال، ولا تسأل عن المكافأة الموعودة. والتاجر وحده مسؤول عمّا يبيعه أو يقدّمه للفائز بقسيمة مسابقة وعن النزاعات الناشئة عن ذلك، ويُسأل عن عمليات المسح التي يجريها أعضاء فريقه.

وتقتصر مسؤولية Altis Koten SRL تجاه التاجر على المبالغ التي دفعها خلال الاثني عشر شهراً الأخيرة، وعلى الصفر في الباقة المجانية، إلا في حالات الخطأ الجسيم أو الغش أو الضرر الجسدي، حيث لا يسري أي تحديد. ولا يسري هذا الحد أبداً على المبالغ المستحقة للتاجر عن ردّ قيمة قسائم المسابقة، التي تظل مستحقة بالكامل، أيّاً كانت باقته. ولا شيء في هذه الشروط يستبعد مسؤولية لا يجيز القانون البلجيكي استبعادها.

قد تتغيّر هذه الشروط. والتغيير غير المواتي للتاجر يُعلن بالبريد الإلكتروني قبل ثلاثين يوماً على الأقل من سريانه. أما التغيير الذي يفرضه القانون أو سلطة ما أو أمن الخدمة فقد يسري قبل ذلك: ويُبلَّغ به التاجر حينئذ في أقرب وقت ممكن، مع ذكر سببه.

وخلال هذه المهلة، أو منذ الإعلان عن تغيير يسري قبل ذلك، يمكن للتاجر إغلاق متجره أو التوقف عن استخدام الخدمة بلا تكلفة. أما الاستمرار في استخدامها بعد السريان فيعدّ قبولاً.

يحكم هذه الشروط القانون البلجيكي.

وعند تعذّر التسوية الودية، تختصّ وحدها محاكم الدائرة القضائية لمقرّ Altis Koten SRL. ويتعلّق هذا الشرط بعلاقات بين محترفين ولا يحرم أي مستهلك من الحقوق التي يحفظها له قانون محل إقامته.

Altis Koten SRL، Traverse d'Esope 6, 1348 Ottignies-Louvain-la-Neuve, Belgique، رقم المؤسسة BE 1037.896.832. بالبريد الإلكتروني: hello@fideloop.app.