بطاقة ولاء لمقهى متعدد اللغات في بروكسل

هل يستخدم العميل بطاقته بالفرنسية أو الهولندية أو الإنجليزية؟

اللغات الثلاث من لغات Oktapus التسع. يستطيع العميل قراءة شاشات البطاقة بلغة يفهمها ولو طلب بلغة أخرى. عند المنضدة نفسها لا تتغير الحركة: عرض رمز ومسحه. هكذا تحتفظ الخدمة بمرجع مشترك بين اللغات.

يرد الدعم بالفرنسية والهولندية والإنجليزية. تناسب قاعدة المكافأة جملة يسهل شرحها شفهيا بهذه اللغات. قهوة مجانية مثال لوعد ملموس بحسب ما يريد المقهى تقديمه وعدد الزيارات المختار.

هل يلزم تغيير جهاز الدفع للولاء؟

يستخدم Pro كاميرا الهاتف أو الجهاز اللوحي لقراءة الرمز. يمكن وضع الجهاز على المنضدة في متناول من يحاسب. يستمر الدفع كالمعتاد ويسجل المسح الزيارة. ويستخدم الملصق القابل للطباعة للانضمام قبل عرض الرمز.

دون تثبيت Pro، يعمل ماسح مساحة التاجر في المتصفح مع شبكة لكل ختم. ومع Pro، تنتظر القراءات على الجهاز إن انقطعت الشبكة وترسل عند عودتها. يفيد هذا في تنظيم المنضدة حين تتقطع الشبكة أثناء الخدمة.

كيف تبقى الحركة نفسها عند تبدل الموظفين؟

عند تبدل الوردية، المرجع الأهم هو جهاز المسح. يمكن لشرح قصير اتباع طلب حقيقي: مكان فتح العميل للرمز، وقراءته، ومعرفة حالة البطاقة. يضم المقهى هذه الخطوات إلى شرح الصندوق وتحضير المشروبات.

ويحتاج من يتولى العمل إلى معرفة المكافأة. البطاقة الممتلئة تعني معرفة المنتج الذي يقدم. تجمع لوحة التحكم الأختام ويساعد السجل في العثور على الخطأ. هذه الاستمرارية أهم من شرح طويل للبرنامج عند كل تبدل في المواعيد.

هل تناسب البطاقة نفسها السياح والمعتادين؟

للعميل المعتاد أو المتنقل الذي يطلب قبل رحلته، يتبع الولاء عودة متوقعة. يحفظ التطبيق المشترك البطاقة مع غيرها ويعرض الرمز دون شبكة. تتيح الخطة المجانية البدء حتى 100 عميل مسجل مع زيارات وأختام غير محدودة.

قد يفهم الزائر الشاشة بلغته، لكن الفائدة مرتبطة بعودته. للسائح المقيم أياما ولمن يشرب قهوته كل صباح إيقاع مختلف. يعرض البرنامج فرصة للعودة بمكافأة واضحة بدلا من جعله إجراء عند الطلب.

متى تختار حلا آخر؟

لا تضمن لغة الواجهة ترجمة نص المكافأة الذي يكتبه المقهى تلقائيا. فتح صلاحيات فردية جديدة للفريق مغلق حاليا في المنتج. يجب أن يراعي ذلك من يحتاج حسابا لكل موظف جديد منذ البداية.

يتطلب متصفح العميل حسابا وشبكة في كل زيارة، دون إشعارات أو لاتلامس. لا يستخدم Oktapus خدمة Apple Wallet أو Google Wallet. يناسب الورق من لا يملك هاتفا ذكيا. ويلائم الصندوق أكثر الولاء التلقائي على المشتريات. من لا يعود لن يستفيد كثيرا من بطاقة زيارات أيا كانت لغتها.

أسئلة عملية

من يمسح الرمز أثناء الطلب؟

يمسح المقهى رمز العميل باستخدام Pro. مسح الملصق يتيح الانضمام ولا يمنح ختما.

هل يجب أن يفهم العميل لغة الموظفين؟

تتوفر الشاشات بالفرنسية والهولندية والإنجليزية ضمن اللغات. وتبقى قاعدة المقهى ومكافأته بحاجة إلى شرح واضح عند المنضدة.